استشاري خدمة العملاء

Bupa Arabia

نشرت في 29 اكتوبر

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

مصر - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نوسع فريق خدمة العملاء لدينا في القاهرة ونبحث عن مستشارين يركزون على العملاء. ستتعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب والرسائل، لضمان حلول سريعة ودقيقة. مع تدريب كامل وتوجيه مستمر، ستدير جميع أنواع العملاء: الأفراد والشركات والوسطاء. حل حتى القضايا المعقدة دون تصعيد. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة استثنائية ووضع العملاء في المقام الأول، فنحن نود أن نسمع منك.

المسؤوليات الرئيسية

  • تفويض أو رفض طلبات العلاج قبل الإجراءات
  • التعامل مع استفسارات الأعضاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والزيارات الشخصية، وتطبيق المعرفة بالمنتج لحل المشكلات
  • إدارة تحديثات العضوية واستفسارات الفواتير وإصدار الوثائق
  • تنسيق المواعيد الطبية الدولية ودعم التواصل بين الأقسام
  • التحقيق وحل الشكاوى، وضمان رضا العملاء
  • الحفاظ على سجلات دقيقة في النظام ودعم الأعضاء الجدد في الفريق
  • التعاون مع المزودين والفرق الداخلية لتقديم خدمة سلسة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

قادر على إثبات أنك تولي اهتمامًا واجبًا للعملاء وتعاملهم بشكل عادل من خلال:
القدرة على شرح التأثير الذي يحدثه دورك وأفعالك على المعاملة العادلة للعملاء
القدرة على شرح الآثار المحتملة للعملاء الذين لا يتم معاملتهم بشكل عادل من قبلك أو من قبل الآخرين
جعل المعاملة العادلة للعملاء مركزية في كل ما تفعله
السعي دائمًا لتكون مؤهلاً لأداء وظيفتك، على سبيل المثال من خلال إكمال جميع الدورات التدريبية التنظيمية الإلزامية في الوقت المحدد لضمان أن لديك جميع المعرفة والمهارات اللازمة

القطاع المهني للشركة

  • طب
  • رعاية صحية
  • تشخيص
  • أجهزة طبية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • استشاري خدمة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Bupa Arabia

We re a health insurer and provider. With no shareholders, our customers are our focus. Our people are all driven by the same purpose helping people live longer, healthier, happier lives and making a better world. We make health happen by being brave, caring and responsible in everything we do.

https://bupa.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/EXT_CAREER/job/Egypt---Cairo/Customer-Service-Consultant_R1196480-1

وظائف مماثلة

خدمة العملاء & مساعد مبيعات - سوق التأمين

Wapoint Systems

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مندوب خدمة عملاء

Vodafone eg

  • 0 - 3 سنوات
  • عجمان، دبي، الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

مندوب خدمة عملاء

IMPERIAL AC & REFRIGERATORS REPAIRING SERVICES

  • 0 - 1 عام
  • دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل