أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملف الدور
- الحفاظ على معرفة شاملة بأصول التشغيل SMBU المعينة (مراكز التسوق) والمرافق، المتاجر/المواقع، تخطيط المركز وأي أنشطة ترويجية جارية/قادمة بما في ذلك ساعات وإجراءات فتح وغلق مكتب المعلومات/الأكشاك.
- ضمان سلاسة العمليات اليومية لمكتب/أكشاك خدمة العملاء تحت إشراف المشرف/مدير خدمة العملاء ووفقًا لإرشادات خدمة العملاء المعمول بها من أجل خدمة العملاء بجودة.
- عرض مستوى عالٍ من العناية الشخصية وأداء المهام بالزي الرسمي في مكان العمل وفقًا لمعايير العناية/الزي المهني المعمول بها في الشركة لتعزيز صورة شركة ماجد الفطيم العقارية.
- مسؤول عن التعامل بكفاءة واحترافية مع جميع الشكاوى/الاستفسارات الروتينية/الصغيرة من العملاء (عبر الهاتف وشخصيًا) بشكل يومي. بالإضافة إلى ذلك، أداء مهام الاستقبال والترحيب للمجموعات المرتبطة بالجولات، المؤسسات التعليمية،
- التعامل مع جميع الشكاوى المتعلقة بالتجزئة التي يتلقاها المستأجرون وإبلاغ الإدارات المعنية بالأمن والصيانة وغيرها من إدارات SMBU المعنية على الفور. ضمان معالجة جميع الشكاوى المتعلقة بالمستأجرين في الوقت المناسب.
- تحقيق هدف مبيعات بطاقات الهدايا السنوي في مركز التسوق المعين وضمان أن جميع التعاملات النقدية المتعلقة بذلك تتبع الالتزام الصارم بإرشادات/إجراءات مالية SMBU.
- مساعدة عملاء مركز التسوق في إجراء الإجراءات اللازمة للخدمات مثل تنظيف السيارات وخدمات صف السيارات، تغليف الهدايا، استئجار عربات الأطفال، قروض الكراسي المتحركة، إلخ. بالإضافة إلى ذلك، تسهيل العملاء في حالة فقدان الأشياء.
- ضمان أن مركز التسوق المعين يبدو دائمًا في أفضل حالاته من حيث النظافة وإبلاغ أي مشاكل أو مخاوف على الفور إلى المشرف/مدير خدمة العملاء من أجل حلها في الوقت المناسب.
المتطلبات
- درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، العلاقات العامة، أو أي مجال ذي صلة.
- 2 - 3 سنوات من الخبرة العملية في مجال خدمة العملاء في مركز تسوق مرموق، صناعة الفنادق الفاخرة، إلخ.
- مستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية.
- مهارات تواصل ممتازة
- مهارات حل المشكلات ممتازة
ماذا نقدم
- في ماجد الفطيم، نحن في مهمة لإنشاء لحظات رائعة، لنشر السعادة، لبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بالقول إنه على مدار الـ 27 عامًا الماضية، بنينا سمعة كقائد سوق إقليمي في ما نقوم به. انضم إلينا!
- العمل من أي دولة في العالم لمدة 30 يومًا في السنة.
- العمل في بيئة ودية، حيث يشارك الجميع طاقات إيجابية ومتحمسين لمستقبلنا.
- العمل مع أكثر من 50,000 زميل متنوع وموهوب، جميعهم موجهون بواسطة نموذج القيادة لدينا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
- درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، العلاقات العامة، أو أي مجال ذي صلة.
- 2 - 3 سنوات من الخبرة العملية في مجال خدمة العملاء في مركز تسوق مرموق، صناعة الفنادق الفاخرة، إلخ.
- مستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية.
- مهارات تواصل ممتازة
- مهارات حل المشكلات ممتازة
القطاع المهني للشركة
- التجزئة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim