منسق خدمه العملاء Majid Al Futtaim

الإشراف على سير العمليات اليومية بسلاسة في مكتب المعلومات، خدمة العملاء شخصياً أو عبر الهاتف، وضمان التعامل مع جميع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي.

• تقديم توجيهات واضحة، معلومات عن الفعاليات، ومساعدة في خدمات المركز التجاري (بطاقات الهدايا، خدمة صف السيارات، المفقودات، الإيجارات، إلخ) لخلق تجربة إيجابية للعميل.
• معالجة شكاوى العملاء والمستأجرين بسرعة، بالتنسيق مع الأمن، الصيانة، والأقسام المعنية الأخرى.
• إدارة مبيعات بطاقات الهدايا، الحفاظ على جرد دقيق، تحقيق الأهداف السنوية، واتباع إجراءات صارمة للتعامل مع النقد والمالية.
• تسهيل الأنشطة التسويقية، الترويج لفعاليات المركز التجاري، والمساعدة في التنفيذ السلس للجولات، الزيارات الجماعية، والترقيات.
• الحفاظ على دلائل دقيقة، جمع مبيعات المستأجرين والترقيات، إعداد التقارير، ومراقبة العوامل التي تؤثر على تجربة العميل.
• ضمان نظافة المركز التجاري ومظهره، بناء علاقات إيجابية مع المستأجرين، الحكومة، ومجموعات المجتمع، والحفاظ على تحديث الأدلة الخاصة بالمركز التجاري والمنصات الإلكترونية.