منسق خدمه العملاء
Villeroy & Boch
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مهامك
- معالجة طلبات العملاء بدقة، مع ضمان تحديثات في الوقت المناسب حول حالة الطلب.
- الحفاظ على تواصل واضح واستباقي مع العملاء لضمان رضاهم ومعالجة أي مخاوف.
- متابعة مع فريق سلسلة التوريد لضمان تنفيذ الطلبات وتسليمها في الوقت المحدد.
- التعاون عن كثب مع فريق المبيعات لمواءمة استفسارات العملاء مع سياسات الشركة.
- التنسيق مع فريق المالية لمتابعة مدفوعات العملاء وخطابات الاعتماد لضمان التحصيل في الوقت المناسب وامتثال الوثائق.
- ضمان توافق جميع مستندات الشحن مع متطلبات خطابات الاعتماد عند الحاجة ودعم التقديم في الوقت المناسب للبنك.
- التنسيق مع شركات الشحن، وخطوط الشحن، والناقلين لتنفيذ الشحنات بكفاءة.
- إعداد ومراجعة جميع الوثائق اللازمة للتصدير، بما في ذلك الفواتير، وقوائم التعبئة، وشهادات المنشأ.
- تقديم وجمع الشهادات إلكترونيًا من غرفة التجارة.
- تسهيل تقديم المستندات الأصلية للتصدير للبنوك عند الحاجة.
- الحفاظ على أرشفة دقيقة لجميع المستندات المتعلقة بالتصدير وضمان الاحتفاظ بالسجلات بشكل صحيح لأغراض التدقيق الداخلي والخارجي.
- ضمان حل سريع لمخاوف العملاء، وتصعيد القضايا عند الضرورة.
- توثيق جميع شكاوى العملاء والإجراءات التصحيحية لدعم التحسين المستمر.
- الحفاظ على أرشفة إلكترونية دقيقة لجميع المستندات المتعلقة بالتصدير لغرض الاحتفاظ بالسجلات والتدقيق.
- المساعدة في المهام والمشاريع العرضية حسب الحاجة لدعم الأهداف التجارية.
- أداء مهام إضافية ومسؤوليات حسب التكليف والإبلاغ
ملفك الشخصي
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو اللوجستيات، أو سلسلة التوريد، أو مجال ذي صلة.
- حد أدنى من 3-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء في مجال التصدير، أو اللوجستيات الدولية، أو إدارة الطلبات.
- معرفة قوية بوثائق التصدير، والشروط التجارية الدولية، ولوائح الشحن الدولية.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء والمساهمين.
- إتقان في SAP وMicrosoft Office (Excel، Word، Outlook).
- مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على تعدد المهام والعمل تحت مواعيد نهائية ضيقة.
- إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو اللوجستيات، أو سلسلة التوريد، أو مجال ذي صلة.
- حد أدنى من 3-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء في مجال التصدير، أو اللوجستيات الدولية، أو إدارة الطلبات.
- معرفة قوية بوثائق التصدير، والشروط التجارية الدولية، ولوائح الشحن الدولية.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء والمساهمين.
- إتقان في SAP وMicrosoft Office (Excel، Word، Outlook).
- مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على تعدد المهام والعمل تحت مواعيد نهائية ضيقة.
- إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب.
القطاع المهني للشركة
- الزجاج
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Villeroy & Boch
The Villeroy & Boch Group with its Ideal Standard brand is one of the world's leading manufacturers in the ceramics and lifestyle sector. With our innovative and stylish products from the Dining & Lifestyle and Bath & Wellness segments, we have been creating moments and rooms to feel good in since 1748. Our success is based on the passion, design expertise and innovative strength of our more than 13,000 employees in 42 countries. Want to become part of us? #shapeandcreate