منسق خدمه العملاء AW Rostamani Holdings Co LLC

صاحب عمل نشط

نشرت قبل ساعات

الخبرة

2 - 8 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس اداب(اتصللات), بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • التأكد من حضور جميع حجوزات الخدمة في الوقت المتفق عليه، والتنسيق مع العميل، وترتيب السائقين والمركبات المماثلة.
  • فتح وإغلاق جميع معاملات المركبات التي تم جمعها للإصلاح / الخدمة / الحوادث ونقلها إلى ورشة العمل وغيرها من الوكالات بناءً على متطلبات العمل.
  • تنظيم وتدريب السائقين بشكل متكرر لزيادة إنتاجية السائقين.
  • توفير منتج مناسب وتدريب لجميع السائقين بشكل منتظم ومستمر.
  • زيارة العملاء بشكل متكرر لبناء علاقة أفضل.
  • حضور الأعطال من خلال توفير مركبة بديلة في غضون ساعتين في دبي والإمارات الأخرى بناءً على المسافة.
  • التنسيق مع ورشة العمل للمركبات الأصلية للعميل وتحديثها بشكل دوري.
  • التأكد من إعادة جميع المركبات الأصلية إلى العميل بمجرد جاهزيتها من ورشة العمل.
  • التأكد من الحفاظ على جودة عالية للمركبات وفقًا لمعايير SHIFT.
  • استلام المركبات من غسيل السيارات وإغلاق NRT.
  • تحديث فواتير الوقود الداعمة بشكل يومي.
  • الرد على جميع المكالمات الهاتفية والتأكد من تقديم جميع الدعم اللازم.
  • التأكد من الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني الخارجية / الداخلية للعملاء في غضون ساعتين.
  • التأكد من تخصيص المهام للسائقين بشكل منتظم لضمان إنتاجية عالية.
  • تحليل النقاط بناءً على المسافة / الموقع والموافقة على ساعات العمل الإضافية للسائقين.
  • نقل المركبات القديمة وعالية الأميال إلى المبيعات بشكل منتظم.
  • التأكد من أن تسوية الأسطول تتم بشكل يومي وإزالة الفروق إن وجدت في نفس اليوم.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات التعليمية:

  • يفضل أن تكون حاصلاً على درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو إدارة السيارات أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة.
  • يفضل وجود رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة.

خبرة العمل:

  • يفضل أن تكون حاصلاً على درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو إدارة السيارات أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة.
  • يفضل وجود رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة.

الكفاءات:

  • قدرات قوية في التنسيق والتنظيم.
  • مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.
  • حل المشكلات والتفكير التحليلي.
  • إدارة الوقت والقدرة على القيام بعدة مهام تحت الضغط.
  • مهارات القيادة والإشراف على السائقين.
  • الاهتمام بالتفاصيل والدقة.
  • معرفة بعمليات الإيجار وإدارة الأسطول وفهم أساسي للسيارات.
  • إجادة استخدام MS Office (Excel وOutlook وWord).

اللغات:

  • الإنجليزية - مطلوبة.
  • العربية - مفضلة.
  • اللغات الإضافية تعتبر ميزة في بيئة خدمة العملاء.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • منسق خدمة العملاء
  • منسق مكتب الخدمة
  • مشرف رعاية العملاء
  • منسق العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

AW Rostamani Holdings Co LLC

One of the leading local group of companies in Middle East

Firos - NA

Deira Al Ittehad Road, Port Saeed ,Dubai P.O. Box - 22715, United Arab Emirates, Dubai, United Arab Emirates (UAE)