أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة لمكتب معلومات خدمة العملاء تحت إشراف وتوجيه المشرف وقائد الفريق ووفقاً للعمليات والإجراءات المعتمدة لخدمة العملاء.
- مساعدة العملاء في مكتب المعلومات من خلال تقديم توجيهات واضحة، ومعلومات عن الأحداث/الأنشطة الترويجية الجارية/القادمة في المول، والرد على الاستفسارات (سواء عبر الهاتف أو شخصياً) وأداء مهام محددة أخرى في مراكز التسوق كما هو موكل.
- التعامل مع جميع شكاوى العملاء الواردة وحلها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة لخدمة العملاء بأقصى درجات المجاملة والمهنية ووفقاً لإرشادات/إجراءات خدمة العملاء المعتمدة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
- المسؤولية عن تنفيذ برنامج بطاقة الهدية في الأصول التشغيلية المعينة والتأكد من أن جميع معاملات الدفع من قبل فريق خدمة العملاء تتم وفقاً للسياسات والإجراءات المحددة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ملف الدور
- الحفاظ على معرفة محدثة بأصول التشغيل التابعة لـ AMBU (مراكز التسوق) والخدمات، والمرافق، والمتاجر/المواقع، وتخطيط المول وأي أنشطة ترويجية جارية/قادمة، لضمان سير العمل اليومي بسلاسة لمكاتب معلومات خدمة العملاء.
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة
- خبرة عمل لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء في مركز تسوق معروف، أو صناعة الفنادق الفاخرة في دول مجلس التعاون الخليجي أو الخارج.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
At Majid Al Futtaim, we re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!