منسق خدمه العملاء
Majid Al Futtaim
صاحب عمل نشط
نشرت في 3 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة العمليات اليومية في مكتب معلومات خدمة العملاء، وضمان سير العمل بسلاسة والالتزام بمعايير الخدمة المحددة.
- تقديم معلومات دقيقة للضيوف حول مرافق المركز التجاري، والعروض الترويجية، وأماكن المتاجر، والفعاليات القادمة.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي، وضمان الحل في الوقت المناسب ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
- دعم تنفيذ برنامج بطاقات الهدايا في المركز التجاري والالتزام الصارم بسياسات معالجة المدفوعات.
- الحفاظ على معرفة محدثة حول مرافق المركز التجاري، وعروض المتاجر، والحملات التسويقية الحالية.
- التعاون مع المشرفين والفريق لتحسين تقديم الخدمة وزيادة رضا الزوار.
- المساعدة في تنسيق الأنشطة الترويجية والدعم الميداني لفعاليات المركز التجاري عند الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الحصول على شهادات إضافية في مجال الضيافة أو خدمة العملاء ميزة.
حد أدنى من سنتين من خبرة خدمة العملاء في المراكز التجارية أو الفنادق أو بيئات الخدمة الفاخرة الأخرى في دول مجلس التعاون الخليجي.
مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة مع عقلية تركز على العميل.
قدرة قوية على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
القدرة على العمل في بيئة تجزئة سريعة الوتيرة والتعامل مع مهام متعددة بكفاءة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
Majid Al Futtaim is a leading diversified conglomerate based in Dubai, operating across shopping malls, retail, communities, and entertainment sectors. Through its Asset Management Business Unit, the group manages some of the most iconic retail destinations in the Middle East, delivering world-class service standards and customer engagement experiences that set new benchmarks in the region s retail industry.