أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملف الدور
- الحفاظ على معرفة محدثة بأصول AMBU التشغيلية (مراكز التسوق) والخدمات والمرافق والمتاجر/المواقع وتصميم المول وأي أنشطة ترويجية جارية/قادمة، لضمان سير العمل اليومي بسلاسة لمكاتب معلومات خدمة العملاء.
- ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة لمكتب معلومات خدمة العملاء تحت توجيه وإرشاد المشرف وقائد الفريق ووفقًا للعمليات والإجراءات المعتمدة لخدمة العملاء.
- مساعدة العملاء في مكتب المعلومات من خلال تقديم توجيهات واضحة، ومعلومات حول الفعاليات/الأنشطة الترويجية الجارية/القادمة في المول، والرد على الاستفسارات (سواء على الهاتف أو شخصيًا) وأداء مهام محددة أخرى تتعلق بمراكز التسوق كما هو موكل.
- التعامل مع جميع شكاوى العملاء الواردة وحلها وفقًا لسياسات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة بأقصى درجات المجاملة والاحترافية ووفقًا لإرشادات/إجراءات خدمة العملاء المعتمدة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
- المسؤولية عن تنفيذ برنامج بطاقة الهدايا في الأصول التشغيلية المعينة وضمان أن جميع عمليات الدفع التي تديرها فريق خدمة العملاء تتماشى مع السياسات والإجراءات المقررة.
ماذا نقدم
- العمل في بيئة ودية، حيث يشارك الجميع أجواء إيجابية ومتحمسون لمستقبلنا.
- العمل مع أكثر من 45,000 زميل موهوب ومتنوع، جميعهم مرشدون بواسطة نموذج القيادة لدينا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة
- خبرة عمل لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء في مركز تسوق مشهور أو صناعة الفنادق الفاخرة في دول مجلس التعاون الخليجي أو خارجها.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
JOB TITLE/strong> br>Customer Service Coordinator | Asset Management Business Unit | Majid Al Futtaim Properties/p> br> ROLE SUMMARY /strong>The position is responsible for supporting overall execution and delivery of the bespoke Customer Service program in a specific Majid Al Futtaim Mall. Mainly responsible for the day-to-day smooth operations of the Customer Service Information Desk, ensuring that all customer service-related activities are carried out in accordance with the process and procedures, and the services provided are of the highest-level standards to ensure effortless, unforgettable, and sensorial customer experience. /p>