منسق خدمه العملاء
Majid Al Futtaim
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة العمليات اليومية في مكتب معلومات خدمة العملاء، وضمان سير العمل بسلاسة والالتزام بمعايير الخدمة المعمول بها.
- تقديم معلومات دقيقة للضيوف حول مرافق المركز التجاري، العروض، مواقع المتاجر، والفعاليات القادمة.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي، وضمان حلها في الوقت المناسب ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
- دعم تنفيذ برنامج بطاقات الهدايا في المركز التجاري والالتزام الصارم بسياسات التعامل مع المدفوعات.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق المركز التجاري، وعروض المتاجر، والحملات التسويقية الحالية.
- التعاون مع المشرفين والفريق لتحسين تقديم الخدمة وزيادة رضا الزوار.
- المساعدة في تنسيق الأنشطة الترويجية والدعم الميداني لفعاليات المركز التجاري عند الحاجة.
مجموعة المهارات
- إدارة علاقات العملاء
- خدمة الاستقبال وخدمات الضيوف
- حل الشكاوى
- دعم عمليات البيع بالتجزئة والمركز التجاري
- العمل الجماعي والتواصل
- التعامل مع المدفوعات وبطاقات الهدايا
لماذا تنضم إلينا
- العمل ضمن واحدة من أكثر المنظمات التجارية وأسلوب الحياة شهرة في المنطقة.
- الانضمام إلى بيئة تعاونية وديناميكية تقدر التميز في الخدمة والابتكار.
- فرصة للنمو المهني عبر شبكة ممتلكات وماجيد آل فطيم الواسعة في مجال البيع بالتجزئة.
- كن جزءًا من شركة مكرسة لإنشاء تجارب لا تُنسى للعملاء كل يوم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الحصول على شهادة إضافية في الضيافة أو خدمة العملاء هو ميزة.
- حد أدنى سنتان من خبرة خدمة العملاء في مراكز التسوق، الفنادق، أو بيئات الخدمة الفاخرة الأخرى في دول مجلس التعاون الخليجي.
- مهارات تواصل بين شخصية ممتازة مع عقلية تركز على العميل.
- قدرة قوية على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الخطى والتعامل مع مهام متعددة بكفاءة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
Majid Al Futtaim is a leading diversified conglomerate based in Dubai, operating across shopping malls, retail, communities, and entertainment sectors. Through its Asset Management Business Unit, the group manages some of the most iconic retail destinations in the Middle East, delivering world-class service standards and customer engagement experiences that set new benchmarks in the region s retail industry.