منسق خدمه العملاء
Majid Al Futtaim
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم خدمة عملاء عالية الجودة في مكتب معلومات المركز التجاري، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق المركز التجاري ومواقع المتاجر والعروض الترويجية والفعاليات القادمة.
- مساعدة الزوار من خلال توفير الاتجاهات الواضحة والرد على الاستفسارات شخصيًا أو عبر الهاتف.
- إدارة تعليقات العملاء وحل الشكاوى بأدب، وفقًا لإجراءات الخدمة المعمول بها واتفاقيات مستوى الخدمة.
- دعم تنفيذ برنامج بطاقة الهدايا وضمان التعامل الدقيق مع النقد وفقًا للسياسات.
- التعاون مع فرق العمليات والتسويق في المركز التجاري لتعزيز مبادرات مشاركة العملاء.
- ضمان أن جميع تفاعلات العملاء تعكس تميز خدمة ماجد الفطيم ومعايير العلامة التجارية.
مجموعة المهارات
- خدمة العملاء في الخط الأمامي والتعامل مع الشكاوى.
- الاتصال وحل النزاعات.
- دقة التعامل مع نقاط البيع والمدفوعات.
- معرفة عمليات المركز التجاري وعلاقات الضيوف.
- عرض احترافي والعمل الجماعي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ شهادة أو دبلوم في الضيافة أو خدمة العملاء ميزة.
حد أدنى سنتين من الخبرة في خدمة العملاء في مركز تسوق معروف أو فندق فاخر في دول الخليج.
مهارات اتصال وتفاعل وحل مشكلات ممتازة.
قدرات تنظيمية قوية وقدرة على القيام بمهام متعددة.
القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا وسهل الوصول إليه في بيئة سريعة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
Majid Al Futtaim is a leading diversified group headquartered in Dubai, operating across retail, real estate, leisure, and lifestyle sectors. Through its landmark shopping malls and mixed-use developments, the company has redefined modern living experiences in the Middle East. Majid Al Futtaim Properties continues to set industry benchmarks in service, innovation, and sustainability creating destinations that inspire, entertain, and connect communities across the region.