منسق خدمه العملاء
Majid Al Futtaim
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- دعم العمليات اليومية لمكتب معلومات خدمة العملاء، وضمان الامتثال لجميع إجراءات ومعايير الخدمة.
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول مرافق المركز التجاري، مواقع المتاجر، العروض، والفعاليات.
- إدارة الاستفسارات وحل الشكاوى بشكل احترافي وفعال وفقًا لسياسات الخدمة.
- المساعدة في تنفيذ برنامج بطاقات الهدايا، وضمان التعامل الصحيح مع المعاملات والتوثيق.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق المركز التجاري، قوائم المتاجر، والأنشطة الترويجية لتقديم المساعدة في الوقت المناسب.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
- التعامل مع النقد والمعاملات المالية بما يتماشى مع الإجراءات المالية وإرشادات الأمان.
- الحفاظ على منطقة مكتب خدمة العملاء مرتبة ومرحب بها ومنظمة.
- إعداد التقارير ودعم المشرف في المهام التشغيلية اليومية وحفظ السجلات.
- تمثيل علامة ماجد الفطيم من خلال الحفاظ على معايير عالية من التهذيب والأخلاق والمعايير المهنية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادات الإضافية في مجال الضيافة أو خدمة العملاء تعتبر ميزة.
- حد أدنى من سنتين خبرة في الأدوار التي تتعامل مع العملاء داخل مراكز التسوق أو الضيافة أو التجزئة.
- مهارات تواصل وشخصية ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية (يفضل العربية).
- توجه قوي نحو خدمة العملاء مع القدرة على إدارة البيئات ذات الحركة العالية.
- ثقة في التعامل مع مخاوف العملاء بلطف وحل المشكلات بسرعة.
- مظهر احترافي وسلوك ودود وسهل الاقتراب منه.
- القدرة على القيام بعدة مهام بفاعلية والحفاظ على الانتباه للتفاصيل تحت الضغط.
- إجادة التطبيقات الأساسية للكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
Majid Al Futtaim Properties is seeking a Customer Service Coordinator to join its Asset Management Business Unit. This role ensures the smooth daily operations of the Customer Service Information Desk at one of Majid Al Futtaim s leading malls. The position focuses on delivering a premium, seamless customer experience while maintaining operational excellence and upholding the company s service standards. About Majid Al Futtaim Properties Majid Al Futtaim Properties, part of the Majid Al Futtaim Group, develops and manages world-class retail, leisure, and lifestyle destinations across the Middle East, Africa, and Asia. Known for its iconic malls such as Mall of the Emirates and City Centre brands, the company is committed to excellence, sustainability, and delivering unparalleled customer experiences through innovation and world-class service.