أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور:
الموقف مسؤول عن دعم التنفيذ العام وتقديم برنامج خدمة العملاء المصمم خصيصًا في مركز ماجد الفطيم التجاري المحدد. مسؤول بشكل رئيسي عن العمليات اليومية السلسة لمكتب معلومات خدمة العملاء، وضمان أن جميع الأنشطة المتعلقة بخدمة العملاء تُنفذ وفقًا للعملية والإجراءات، وأن الخدمات المقدمة هي من أعلى المعايير لضمان تجربة عملاء سهلة ولا تُنسى وحسية.
ملف الدور:
- الحفاظ على معرفة محدثة بأصول AMBU التشغيلية (المراكز التجارية) والخدمات، والمرافق/التسهيلات، والمتاجر/المواقع، وتصميم المركز التجاري وأي أنشطة ترويجية جارية/قادمة، لضمان سير عمل مكتب معلومات خدمة العملاء بسلاسة يوميًا.
- ضمان العمليات اليومية السلسة لمكتب معلومات خدمة العملاء تحت توجيه وإرشاد المشرف وقائد الفريق ووفقًا لعمليات وإجراءات خدمة العملاء المعمول بها.
- مساعدة العملاء في مكتب المعلومات من خلال تقديم توجيهات واضحة، ومعلومات عن الأحداث/الأنشطة الترويجية الجارية/القادمة في المركز التجاري، والرد على الاستفسارات (سواء عبر الهاتف أو شخصيًا) وأداء واجبات أخرى محددة في المراكز التجارية حسب التكليف.
- التعامل وحل جميع شكاوى العملاء المستلمة وفقًا لسياسات وإجراءات خدمة العملاء المعمول بها بأقصى درجات الأدب والاحترافية ووفقًا لإرشادات/إجراءات خدمة العملاء المعمول بها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
- مسؤول عن تنفيذ برنامج بطاقة الهدايا في الأصول التشغيلية المخصصة وضمان أن جميع التعاملات المالية من قبل فريق خدمة العملاء تتم وفقًا للسياسات والإجراءات المحددة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة
- خبرة عمل لمدة 2+ سنوات في مجال خدمة العملاء في مركز تجاري معروف، أو صناعة الفنادق الفاخرة في دول الخليج أو في الخارج.
القطاع المهني للشركة
- التجزئة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
At Majid Al Futtaim, we re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!
وظائف مماثلة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
Customer Service Officer
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
مندوب خدمة عملاء
Dios IT Infrastructure LLC
- 0 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Teleperformance Global Services FZ-LLC
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
Customer Service Executive
VEOLIA MIDDLE EAST RECYCLING L.L.C
- 2 - 8 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)