تنفيذي خدمة العملاء - أنثى متحدثة باللغة العربية والإنجليزية Apex Auto Garage

نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء ديناميكي وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا. يجب أن يكون المرشح المثالي متمكناً في كل من العربية والإنجليزية، مع مهارات اتصال ممتازة وشغف لتقديم خدمة عملاء متميزة. تتضمن هذه الوظيفة مساعدة العملاء في الاستفسارات، وحل المشكلات، وتقديم المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة باللغتين العربية والإنجليزية.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات، الخدمات، والسياسات.
• حل مشكلات العملاء بكفاءة وفعالية، وضمان رضا العملاء.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والتعاطف في جميع التفاعلات.
• توثيق وتحديث سجلات العملاء بدقة.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المعقدة.
• تحديد وتصعيد المشكلات ذات الأولوية إلى القنوات المناسبة.

المؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكاليوس ميزة إضافية.
• حديث التخرج أو خبرة في دور خدمة العملاء،
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة) مطلوبة.
• مهارات اتصال وتفاعل بين الأشخاص ممتازة.
• قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• إجادة استخدام برامج خدمة العملاء ومايكروسوفت أوفيس.