أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
الراتب الشهري
($811 - $946) د.إ 3,000 - 3,500
موقع العمل
التعليم
دبلوم(أي), أي تخرج()
الجنسية
أي مواطن عربي, أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
تجربة العملاء والمشاركة
كونك نقطة الاتصال الأساسية للعملاء
ضمان رحلة عملاء إيجابية وسلسة عبر جميع نقاط الاتصال
التفاعل بشكل استباقي مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم
حل المشكلات والدعم
التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى والتصعيد بكفاءة
ضمان حل المشكلات في الوقت المناسب مع الحفاظ على جودة الخدمة
التنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء
احتفاظ العملاء والرضا
مراقبة مستويات رضا العملاء واتخاذ الإجراءات التصحيحية
بناء علاقات قوية لتحسين الاحتفاظ والولاء
تحديد العملاء المعرضين للخطر واتخاذ تدابير استباقية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التغذية الراجعة والتحسين
جمع تغذية راجعة من العملاء ومشاركة الأفكار مع الفرق المعنية
التوصية بتحسينات العمليات لتعزيز تجربة العملاء
التقارير والتتبع
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل رضا العملاء (CSAT)، ووقت الاستجابة، ووقت الحل
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- إدارة المكالمات
- مبيعات
- خدمة العملاء
- عربي
- إنجليزي
- هندي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
TASC Outsourcing
As TASC Outsourcing, we delivered innovative, effective hiring solutions to businesses of all types and sizes. Today, we’ve grown into one of the region’s leading recruitment, staffing and HR service providers. Working in collaboration with some of the region’s biggest names (and some of its newest). And with a fresh new look to help us stand out in the crowd.
قراءة المزيدManjula Arkeri Arkeri - VP - Recruitments
Nassima Tower – 2403- Sheikh Zayed Rd Sheikh Zayed Rd, Trade Centre First, Dubai, UAE, Dubai, United Arab Emirates (UAE)