تنفيذي خدمة العملاء (CRM)
Al Shaali Moto
نشرت في 23 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موقع العمل
دبي،
الإمارات العربية المتحدة
الخبرة
3 إلى 5 سنوات
مستوى المؤهل
خريج
وظيفة العمل
خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
مجموعة المهارات
أنظمة إدارة علاقات العملاء والبرامج ذات الصلة الأخرى
الباحثون عن العمل المفضلون
الباحثون عن العمل من أي دولة
موقع العمل: دبي، الإمارات العربية المتحدة
المسؤوليات الرئيسية:
التعامل بفعالية مع استفسارات العملاء عبر قنوات مختلفة (مثل الهاتف، البريد الإلكتروني).
إدارة ومعالجة حجوزات خدمة العملاء بدقة وكفاءة.
تقديم ردود سريعة ومفيدة لاستفسارات العملاء.
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات داخل نظام إدارة علاقات العملاء.
متابعة طلبات العملاء وضمان الحل في الوقت المناسب.
تحديد وتصعيد القضايا المعقدة للعملاء إلى القنوات المناسبة.
الإسهام في بيئة فريق إيجابية وداعمة.
المتطلبات :
الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء.
مهارات تواصل وعلاقات عامة ممتازة، كتابية وشفوية.
خبرة مثبتة في التعامل مع استفسارات العملاء وحجوزات الخدمة.
مهارات تنظيم ومتابعة قوية.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والبرامج ذات الصلة الأخرى.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Al Shaali Moto