أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
هندي
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، معالجة الاستفسارات وحل المشكلات مع التركيز على رضا العملاء.
جمع وتحليل تعليقات العملاء لتحديد الاتجاهات واقتراح تحسينات على المنتجات والخدمات.
استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات وضمان المتابعة في الوقت المناسب بشأن مشكلات العملاء.
التعامل مع أنشطة خدمة العملاء اليومية لشحنات الاستيراد والتصدير.
تنسيق حركات الشحن الجوي والبحري والبري مع خطوط الشحن وشركات الطيران وناقلات البضائع والوكلاء في الخارج.
تقديم تحديثات حول الشحنات والاستجابة بسرعة لاستفسارات العملاء.
مراقبة حالة الشحنات وضمان التسليم في الوقت المحدد.
حل شكاوى العملاء والمشكلات التشغيلية بكفاءة.
التنسيق مع فرق التخليص الجمركي والمستودعات والنقل.
الحفاظ على سجلات دقيقة في أنظمة الشحن/ERP.
ضمان الامتثال لإجراءات الشركة ولوائح الشحن الدولية.
دعم فرق المبيعات بتحديثات الخدمة، والمتابعات مع العملاء.
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والشركاء في الخارج.
تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب حول المنتجات والخدمات والعروض لتعزيز معرفة العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو الاتصال أو مجال ذي صلة، مما يعزز قدرات حل المشكلات.
حد أدنى من سنتين من الخبرة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة، مما يوفر أساساً متيناً في تقديم الخدمة.
إتقان برنامج إدارة علاقات العملاء، مما يضمن تتبع وإدارة فعالين لتفاعلات العملاء.
إجادة اللغة الإنجليزية، مع تفضيل مهارات لغوية إضافية لتلبية احتياجات قاعدة عملاء متنوعة.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء
- التعاون في الفريق
- علاقات العملاء
- معرفة المنتج
- التعاطف
- مساعد تجربة العملاء
- مدير خدمات الدعم
- برنامج إدارة علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Freight Systems DWC LLC
Founded in 1988 as a forwarding company, FSL today has grown rapidly in its range of services, turnover and geographic coverage, establishing itself as a leading forwarder worldwide.
Jennie - GM-HR
P.O.Box 61243 , Jebel Ali, Dubai,UAE Dubai Logistics City P.O BOX :61243, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Confidential Company
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
خدمة عملاء
VFS Global
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول تنفيذي للمبيعات وخدمة العملاء
Radical Mind Technologies L.L.C
- 0 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
دعم العملاء
Dhabi Enterprises Establishment
- 2 - 5 سنوات
- أبو ظبي , دبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
QUALITY INTERNATIONAL CERTIFICATES ISSUING SERVICES L.L.C
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة