مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
KILONEWTONS
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
التعامل مع اتصالات العملاء الواردة/الصادرة (المكالمات، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة)
حل استفسارات العملاء والمشاكل التقنية بكفاءة
الحفاظ على سجلات إدارة علاقات العملاء (Zendesk/Salesforce) بدقة 100%
معالجة الطلبات، المرتجعات، وطلبات الخدمة
جمع وتقديم ملاحظات العملاء للفرق المعنية
تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لوقت الاستجابة وتصنيفات الرضا
بيع خدمات/منتجات إضافية عند الاقتضاء
التعليم: شهادة الثانوية العامة (يفضل درجة البكاليوس)
الخبرة:
- أكثر من 2 سنة في خدمة العملاء (صناعة التقنية ميزة)
- يفضل الخبرة في الإمارات/مجلس التعاون الخليجي
المهارات التقنية: - إتقان برامج إدارة علاقات العملاء
- Microsoft Office/Google Workspace
- مهارات استكشاف الأخطاء الأساسية
المهارات الشخصية: - تواصل استثنائي (شفهي/كتابي)
- الصبر وقدرات حل المشكلات
- إجادة اللغة الإنجليزية + العربية (يفضل)
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
تنفيذي خدمة العملاء / ضابط
Fakhruddin Properties
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة