مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Zf Friedrichshafen
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مسؤول خدمة العملاء، تتصرف كجهة الاتصال الرئيسية للعملاء، معالجة الاستفسارات، معالجة الطلبات، التنسيق مع الموردين واللوجستيات، وضمان التسليم في الوقت المحدد أثناء دعم إدارة المبيعات وتقديم رؤى دعم التسعير.
ما يمكنك توقعه كمسؤول خدمة العملاء:
- التعامل مع جميع استفسارات العملاء الواردة (هاتف/بريد إلكتروني) وإدارة عملية الاقتباس والطلب بكفاءة من خلال نافيجن
- تحية العملاء بشكل احترافي ودعم إدارة المبيعات اليومية عند الحاجة
- التوليد المستقل وتحديث قائمة طلبات الاقتباس (RFQ)، اقتباسات المبيعات، تأكيدات الطلب، الفواتير الأولية، والفواتير
- التنسيق / المتابعة مع مصانعنا / الموردين في معالجة طلبات الشراء، مراجعة تأكيدات الطلب، إعداد مستندات الشحن
- التنسيق مع شركات الشحن / الناقلين حسب الحاجة لضمان شحن المواد في الوقت المحدد
- إبلاغ جميع العملاء بشكل استباقي عن تحديثات وقت التسليم أو التأخيرات، من المتوقع التنسيق الوثيق مع فريق اللوجستيات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 2 3 سنوات من الخبرة في دعم المبيعات؛ المعرفة الأساسية بصناعة قطع غيار السيارات أو البحرية تعتبر ميزة
مستعد لتحمل المسؤولية والملكية ودفع مستويات عالية من إدارة الأداء الفردي
يستجيب بشكل إيجابي للتعليقات البناءة ويؤدي بشكل فعال تحت الضغط
يتواصل بوضوح واحترافية مع جميع الأقسام والفروع وفرق الدعم.
يعمل بشكل مستقل مع مبادرة قوية.
يظهر خبرة في الموضوع مع الانتباه للتفاصيل
إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا. تعتبر معرفة اللغة العربية ميزة إضافية
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com