خدمة عملاء
800 Flower LLC
صاحب عمل نشط
نشرت قبل ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
حولنا:
800 Flower LLC هي خدمة توصيل زهور رائدة في الإمارات، تقدم للعملاء تنسيقات زهور عالية الجودة لكل مناسبة. نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان تجربة سلسة ولا تُنسى لعملائنا.
المسؤوليات الرئيسية:
إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة بأدب مناسب.
تقديم خدمة عملاء استثنائية لعملائنا عبر البريد الإلكتروني وواتساب.
الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
منح العميل اهتمامك الكامل، وتحية جميع العملاء الذين يزورون المتجر وتقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات.
التواصل والتنسيق مع بائع الزهور حسب الحاجة.
معالجة الطلبات وإدارة Shopify وتحديث أوراق التتبع بانتظام.
التعامل مع شكاوى العملاء، وتقديم الحلول البديلة المناسبة ضمن الحدود الزمنية؛ المتابعة لضمان الحل.
التنسيق مع اللوجستيات وضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد.
تحديث طلبات Deliveroo وTalabat، وفواتير الشراء وتقارير الهدر بشكل يومي.
بذل جهد إضافي للتفاعل مع العملاء والمتابعة حتى يتم حل الاستفسار.
مساعدة قائد خدمة العملاء الأول في إعداد ملخص الطلبات والتقارير.
تقديم تقارير منتظمة لمدير العمليات بشأن التحديات أو القضايا.
المؤهلات والمهارات:
درجة البكاليروس في إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء، ويفضل في صناعة الزهور في الإمارات.
إتقان إدارة المنصات الإلكترونية (مثل Shopify، أو أنظمة إدارة علاقات العملاء، أو برامج خدمة العملاء المماثلة) يعتبر ميزة.
مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).
القدرة على القيام بعدة مهام وإدارة استفسارات العملاء بكفاءة.
مهارات قوية في حل المشكلات وعقلية تركز على العميل.
إتقان Microsoft Office وبرامج إدارة علاقات العملاء.
موقف إيجابي مع القدرة على التعامل مع المواقف ذات الضغط العالي.
800 Flower LLC هي خدمة توصيل زهور رائدة في الإمارات، تقدم للعملاء تنسيقات زهور عالية الجودة لكل مناسبة. نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان تجربة سلسة ولا تُنسى لعملائنا.
المسؤوليات الرئيسية:
إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة بأدب مناسب.
تقديم خدمة عملاء استثنائية لعملائنا عبر البريد الإلكتروني وواتساب.
الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
منح العميل اهتمامك الكامل، وتحية جميع العملاء الذين يزورون المتجر وتقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات.
التواصل والتنسيق مع بائع الزهور حسب الحاجة.
معالجة الطلبات وإدارة Shopify وتحديث أوراق التتبع بانتظام.
التعامل مع شكاوى العملاء، وتقديم الحلول البديلة المناسبة ضمن الحدود الزمنية؛ المتابعة لضمان الحل.
التنسيق مع اللوجستيات وضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد.
تحديث طلبات Deliveroo وTalabat، وفواتير الشراء وتقارير الهدر بشكل يومي.
بذل جهد إضافي للتفاعل مع العملاء والمتابعة حتى يتم حل الاستفسار.
مساعدة قائد خدمة العملاء الأول في إعداد ملخص الطلبات والتقارير.
تقديم تقارير منتظمة لمدير العمليات بشأن التحديات أو القضايا.
المؤهلات والمهارات:
درجة البكاليروس في إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء، ويفضل في صناعة الزهور في الإمارات.
إتقان إدارة المنصات الإلكترونية (مثل Shopify، أو أنظمة إدارة علاقات العملاء، أو برامج خدمة العملاء المماثلة) يعتبر ميزة.
مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).
القدرة على القيام بعدة مهام وإدارة استفسارات العملاء بكفاءة.
مهارات قوية في حل المشكلات وعقلية تركز على العميل.
إتقان Microsoft Office وبرامج إدارة علاقات العملاء.
موقف إيجابي مع القدرة على التعامل مع المواقف ذات الضغط العالي.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
800 Flower LLC