مدير خدمة عملاء
Joviality
نشرت في 12 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الرد بسرعة وبشكل مهني على الرسائل والاستفسارات عبر إنستغرام، فيسبوك، وتيك توك.
- مراقبة والتفاعل مع التعليقات على المنشورات والإعلانات عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- تتبع ومتابعة قضايا العملاء باستخدام ورقة الشكاوى و ورقة التبادل.
- التواصل مباشرة مع العملاء لتأكيد تفاصيل التسليم، جمع العناوين، والتحقيق في قضايا التسليم مثل الطلبات الفاشلة أو المفقودة.
- التعاون مع الفرق الداخلية (مثل اللوجستيات والتنفيذ) لضمان سير العمليات بسلاسة ورضا العملاء.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع تفاعلات العملاء وتعليقاتهم.
- تحديد المشاكل المتكررة واقتراح حلول لتعزيز تجربة العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 1 2 سنوات من الخبرة في دور مشابه.
- مهارات اتصال وتواصل قوية.
- إتقان جيد جدًا للغة الإنجليزية (م spoken وكتابة).
- القدرة على التعامل مع المشاكل بهدوء وإيجاد حلول بسرعة.
- اهتمام عالي بالتفاصيل والقدرة على القيام بمهام متعددة.
- خبرة مع منصات التواصل الاجتماعي وأدوات الاتصال الرقمية.
القطاع المهني للشركة
- العطور
- لوازم الاستحمام
- العناية الشخصية
- مستحضرات التجميل
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com