خدمة العملاء - الوظائف الطبية - الإنجليزية ومتعددة اللغات Concentrix Corporation
صاحب عمل نشط
نشرت في 17 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الوظائف الأساسية / المسؤوليات الأساسية
- ضمان أن الخدمة المقدمة لعملائنا تحقق أهداف المبيعات التعاقدية ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى (KPIs)
- تحية العملاء بطريقة مهذبة وودية ومحترفة باستخدام الإجراءات المتفق عليها.
- الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء ومخاوفهم؛ إظهار التعاطف مع تعظيم الفرص لبناء علاقة مع العميل.
- توضيح متطلبات العملاء؛ استفسار لفهم، واستخدام الأدوات والموارد لتقديم الحل المناسب للعميل.
- إعداد العمل الكامل والدقيق بما في ذلك تدوين الحسابات كما هو مطلوب.
- الحفاظ على معرفة أساسية بمنتجات وخدمات العميل.
- المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال.
- تتبع وتوثيق واسترجاع المعلومات في قاعدة بيانات تتبع المكالمات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة مع 3 إلى 6 أشهر من الخبرة ذات الصلة.
- مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية والتفاوض. الازدهار في بيئة سريعة الحركة وبناء علاقات مع جماهير متنوعة.
- القدرة على التواصل بطلاقة باللغة المطلوبة للدعم، كتابةً وشفهيًا.
- القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات بفعالية، والمرونة والتكيف مع التغييرات، والوفاء بالمواعيد النهائية باستمرار.
- مهارات أساسية في التنقل عبر الكمبيوتر ومعرفة بالحاسوب الشخصي.
- القدرة على العمل كعضو في الفريق، وكذلك بشكل مستقل.
- موثوق مع الانتباه الجيد للتفاصيل.
- إظهار الصبر في جميع المواقف المتعلقة بالعملاء، بما في ذلك الحفاظ على نغمة وسلوك لطيف ومحترف.
- القدرة على تدوير النوبات حسب الحاجة.
- قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل. يمكن تقييم المواقف بسرعة، وتحديد الأسباب الجذرية، وتطوير حلول فعالة.
- مهذب بعقلية تركز على العميل. شغوف بتجاوز التوقعات وتقديم خدمة استثنائية.
- ماهر في منصات حجز السفر وبرامج الصناعة.
- مسافر شغوف ولديه شغف لاستكشاف وجهات وثقافات جديدة.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار العملاء (M/F) - خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
Start your career today as a Medical - Customer Service Representative at Concentrix! Advisor I, Medical position will deliver high-touch customer care to patients/clients seeking medical advice and support relying on knowledgebase and expertiese to deliver solutions.