أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الحفاظ على موقف إيجابي، متعاطف ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء.
- التواصل مع العملاء من خلال قنوات متنوعة.
- الاعتراف بشكاوى العملاء وحلها.
- معرفة منتجاتنا بشكل كامل حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.
- معالجة الطلبات، والنماذج، والتطبيقات، والطلبات.
- الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء، والمعاملات، والتعليقات، والشكاوى.
- التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الحاجة.
- تقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
- إدارة فريق من ممثلي خدمة العملاء المبتدئين.
- ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي للعملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
سيقوم موظف خدمة العملاء بإدارة استفسارات وشكاوى العملاء. لتكون ناجحًا في هذا الدور، تحتاج إلى أن تظل هادئًا عندما يكون العملاء محبطين وأن تكون لديك خبرة في العمل مع الحواسيب
يجذب موظف خدمة العملاء العملاء المحتملين من خلال الإجابة على المعلومات و/أو الأسئلة؛ مقترحًا معلومات حول القناة وعروضها، وفعالياتها، ووجهاتها، وما إلى ذلك، وتلبية احتياجات العملاء لضمان رضاهم.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Al QANA
https://fa-erbb-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/1065
وظائف مماثلة
مسؤول خدمة العملاء
DEERFIELDS TOWN SQUARE SHOPPING CENTER L.L.C
- 2 - 7 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة