خدمة العملاء والتسعير

Confidential Company

ملخص الوظيفة:
نحن نبحث عن قائد فريق خدمة العملاء والتسعير ذو خبرة لإدارة ودعم فريق خدمة العملاء والتسعير لدينا في دبي. يركز الدور على ضمان خدمة عملاء ممتازة، إعداد تسعير تنافسي للشحن (جوي/بحري/بري)، ودفع أداء الفريق. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي مهارات قيادة قوية، وخلفية قوية في الشحن، ومهارات اتصال وتفاوض ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:
*قيادة ودعم فريق خدمة العملاء في التعامل مع الاستفسارات،
الحجوزات، والترقيات.
*إعداد عروض أسعار تنافسية للشحن والتفاوض على الأسعار مع الناقلين،
الوكلاء، وخطوط الشحن.
*بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وضمان مستوى عالٍ من
رضا الخدمة.
*مراقبة مؤشرات أداء الفريق، دفع تحسينات العمليات، والحفاظ على دقة التسعير.
*الإشراف، التدريب، وتحفيز الفريق لتحقيق أهداف الأداء.