خدمة العملاء المهنية

oxshare

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

بيروت، لبنان

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

موقع العمل: سن الفيل، لبنان (في الموقع)

ملخص الوظيفة:
المتخصص في خدمة العملاء مسؤول عن تقديم دعم عالي الجودة للعملاء من خلال التعامل مع الاستفسارات، وحل المشكلات بكفاءة، وضمان تجربة عملاء ممتازة مع الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، أو شخصيًا بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.

حل شكاوى العملاء والمشكلات بفعالية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.

تقديم معلومات دقيقة بشأن منتجات وخدمات وسياسات وإجراءات الشركة.

الحفاظ على تحديث سجلات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء.

تصعيد المشكلات المعقدة أو غير المحلولة إلى القسم المناسب عند الحاجة.

اتباع سياسات وإجراءات ومتطلبات الامتثال الخاصة بالشركة في جميع الأوقات.

تحقيق الأهداف المحددة للأداء، بما في ذلك وقت الاستجابة ومؤشرات رضا العملاء.

العمل عن كثب مع الفرق الداخلية لتعزيز جودة الخدمة وكفاءة العمليات.

المتطلبات والمؤهلات:

درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (مفضل).

خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء ضمن بيئة احترافية أو تجارية.

مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.

قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات.

القدرة على القيام بعدة مهام، وتحديد الأولويات، والعمل تحت الضغط.

إجادة تطبيقات MS Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء.

المهارات والكفاءات:

مهارات تواصل بين شخصية قوية

عقلية تركز على العملاء

اهتمام بالتفاصيل والدقة

مهارات إدارة الوقت والتنظيم

موقف احترافي وعرض

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (مفضل).

خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء ضمن بيئة احترافية أو تجارية.

مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.

قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات.

القدرة على القيام بعدة مهام، وتحديد الأولويات، والعمل تحت الضغط.

إجادة تطبيقات MS Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء.

المهارات والكفاءات:

  • مهارات تواصل بين شخصية قوية
  • عقلية تركز على العملاء
  • اهتمام بالتفاصيل والدقة
  • مهارات إدارة الوقت والتنظيم
  • موقف احترافي وعرض

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • خدمة العملاء المهنية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

وظائف مماثلة

علاقات العملاء التنفيذي

مندوب خدمة عملاء

Confidential Company

  • 2 - 7 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مندوب خدمة عملاء

مندوب خدمة عملاء

QUALITY INTERNATIONAL CERTIFICATES ISSUING SERVICES L.L.C

  • 1 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول خدمة عملاء تنفيذي

عرض الكل