ممثل خدمة العملاء - ناطق بالفارسية
Exinity
نشرت في 13 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء ناطق بالفارسية يركز على العميل للانضمام إلى فريقنا - تحت إشراف قائد الفريق، خدمة العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بالفارسية والإنجليزية
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات
- حل مشكلات العملاء بسرعة وبشكل احترافي
- الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء في أنظمة CRM
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء
- تحديد وتصعيد القضايا ذات الأولوية عند الضرورة
- التعامل مع استفسارات المكتب الخلفي
- دعم العملاء في مسائل التقنية وحل المشكلات
- التعامل مع الشكاوى ذات الطبيعة المتنوعة بسرعة وفعالية
- تحقيق الأهداف المحددة للأداء بما في ذلك وقت الاستجابة، ومعدل الحل، ورضا العملاء.
- البيع الإضافي والبيع المتقاطع للعملاء من خلال إضافة خدمات ذات قيمة مضافة لتحسين الاحتفاظ بالعملاء، والاستحواذ والولاء.
المؤهلات
- إتقان اللغة الفارسية والإنجليزية (تحدثًا وكتابة)
- تجربة سابقة في خدمة العملاء أو دور مشابه ومعرفة بالسوق المالية ستكون ميزة.
- مهارات قوية في التواصل، والبيع الناعم، والمهارات الشخصية
- القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط
- القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة الوتيرة
- معرفة بأنظمة CRM وأدوات الدعم ستكون ميزة
- عقلية حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم دعم استثنائي لعملائنا الناطقين بالفارسية والإنجليزية، وحل الاستفسارات بكفاءة، معتمدًا على نهج علاقة قائم على القيمة مثل البيع الإضافي والبيع المتقاطع وضمان تجربة إيجابية للعملاء.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء - ناطق بالفارسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Exinity
The Exinity Group is a wealth engine that wants to make financial independence a reality for an aspiring and upwardly mobile new generation of investors and traders - especially those in the developing world. As a globally recognized Financial Services firm, it is our mission to empower them to succeed. We design, engineer and market a growing range of innovative trading and investing products that meet their expectations for choice, creativity, and control, and which are backed by risk management tools, education - and exceptional customer experience. We have two decades of experience and a strong global presence in risk-driven online trading, and we want you to be a part of our truly international team that serve over two million clients in 150 countries from regulated centers across Europe, the Middle East, Africa and Asia.