مندوب خدمة عملاء

Phoenix Offshore

تقديم الدعم الإداري للمدير التنفيذي للحساب ومدير الحساب.> مساعدة المديرين التنفيذيين للحسابات في تنسيق جميع جوانب أنشطة العملاء.> تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال التواصل والرد على العملاء وشركات التأمين في الوقت المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.> التعامل مع أنواع متعددة من استفسارات تجربة العملاء، حل القضايا الخدمية، توثيق> طلبات العملاء، وإجراء التغييرات على السياسات التي لا تتطلب ترخيصًا.> إدارة استفسارات المطالبات بفاعلية ومتابعة.> الاتصال بشركات التأمين للاعتراف، الحالة، والإمكانية التصعيد للمطالبات المعلقة.> المساعدة في استرجاع الفواتير والمتابعة مع العملاء للحصول على المدفوعات والتوثيق.> المساعدة في طلبات تغيير المقرضين.> المساعدة في التوثيق للعروض المستلمة، السياسات المُصدرة والتعديلات.> مساعدة فريق إدارة الحسابات في طلبات الأهلية.> المساعدة في تدقيق الفواتير وتصحيح الأخطاء من خلال تقديم الوثائق اللازمة.> إدخال وتحديث معلومات سياسة العميل في نظام إدارة الوكالة Epic.> تحديث وتنظيم ملفات وسجلات العملاء.> إدخال البيانات والبحث.> المساعدة في المشاريع حسب الحاجة لدعم الفريق والوكالة.