مندوب خدمة عملاء

Transcom

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

0 - 5 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مسؤوليات الوظيفة:
  • تقديم خدمة عملاء مميزة من خلال مساعدة العملاء، باستخدام قناة الاتصال المناسبة: صوت
  • تثقيف العملاء عند الحاجة، وتقديم الإرشادات للعملاء في الخدمة المقدمة.
  • إدارة كميات كبيرة من العمل (المكالمات الواردة والصادرة، إلخ).
  • تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا.
  • توثيق التفاعلات بشكل صحيح كما تم تدريبه.
  • استخدام الأدوات المتاحة للبحث عن الإجابات والحلول للعملاء.
  • تقديم خدمة عملاء ممتازة باستخدام اللغة ومهارات التواصل المناسبة.
  • بناء علاقات مستدامة وثقة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي.
  • معالجة كل شيء تم الاتفاق عليه مع المستخدمين النهائيين لتلبية الخدمة، من خلال استخدام تطبيقات الكمبيوتر المختلفة.
  • اتباع إجراءات التواصل والإرشادات والسياسات. كن على اطلاع بأحدث الإجراءات والخدمات، من أجل إدارة المساعدة للعملاء بشكل فعال.
  • جذب العملاء المحتملين من خلال الرد على أسئلة المنتجات والخدمات.
ماذا نبحث عنه:
  • متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة: المستوى B2/C1
  • التواصل الكتابي والشفهي الفعال
  • المرونة مع المناوبات الدوارة (ليلًا ولفترات طويلة)

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة: المستوى B2/C1

التواصل الكتابي والشفهي الفعال

المرونة مع المناوبات الدوارة (ليلًا ولفترات طويلة)

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مندوب خدمة عملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Transcom

Transcom Worldwide is one of the leading global customer experience companies, supplying local and global clients in multiple markets. With our global footprint and forward-leaning customer experience solutions, we serve our clients via different channels like voice, chat, social media, et.

"At Transcom, we re relentlessly committed. To our clients and each other. Every day, someone starts their journey with Transcom. Taking the potential they have today, and turning it into skills for the future. Getting recognized for working hard, being a team player, and supporting others. Championing positive, lasting change in their teams and communities. That s just how we are at Transcom. Here we care, and root for each other. You re included, just as you are, from day one. And with the right mindset, there s no end to how far we can go together."

قراءة المزيد

https://careers.transcom.com/job-openings/customer-service-representative-9/

وظائف مماثلة

موظف إداري / مساعد إداري

Confidential Company

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مساعد إداري / مساعد مكتب

Aglt Trading Llc

  • 0 - 1 عام
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مساعد لشؤون الاداره

Globe Pathway HR Consultancy

  • 0 - 2 سنوات
  • دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
عرض الكل