مندوب خدمة عملاء
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 2 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والفواتير وسياسات الشركة
مساعدة العملاء في تحديثات الحسابات وتتبع الطلبات وحل المشكلات وطلبات الدعم العامة
تقديم خدمة عملاء ودية وملهمة وموجهة نحو الحلول
تحديد مخاوف العملاء وحل المشكلات بكفاءة
تصعيد الأمور المعقدة أو غير المحلولة إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة
الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء وحلولهم
متابعة العملاء لضمان حل المشكلات بشكل كامل ورضاهم
بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل المهني
دعم احتفاظ العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة بشكل مستمر
جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى للمساعدة في تحسين العمليات والخدمات
المساهمة في بيئة فريق إيجابية وتعاونية
استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء لإدارة تفاعلات العملاء
الحفاظ على سجلات العملاء والوثائق دقيقة ومحدثة
المساعدة في الحفاظ على موارد الدعم الداخلية وقواعد المعرفة
الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة في الشركة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمتطلبات والمهارات
- 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دعم العملاء أو دور ذي صلة
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي ممتازة
- قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى
- موقف مهني وموثوق ومركز على العملاء
- مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل
- الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد
- يفضل إلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء ومنصات دعم العملاء
- إجادة استخدام الكمبيوتر الأساسية، بما في ذلك Microsoft Office أو أدوات مشابهة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي ميزة
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Client of Pulse Media NL
- 1 - 2 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - عن بعد - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Sweven Construction
- 1 - 3 سنوات
- القاهرة - مصر
مندوب خدمة عملاء
Jobs for Lebanon
- 1 - 3 سنوات
- بيروت، لبنان
مندوب خدمة عملاء
Food Retails SAL
- 1 - 3 سنوات
- لبنان - لبنان
مندوب خدمة عملاء
First Abu Dhabi Bank FAB
- 0 - 5 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة