مندوب خدمة عملاء

Client of Pulse Media NL

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 3 ساعات

الخبرة

1 - 2 سنوات

موقع العمل

الإمارات العربية المتحدة - عن بعد

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ، البريد الإلكتروني ، والدردشة المباشرة بشكل timely واحترافي

تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والفواتير وسياسات الشركة

مساعدة العملاء في تحديثات الحسابات ، تتبع الطلبات ، استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وطلبات الدعم العامة

تقديم خدمة عملاء ودية ومتعاطفة وموجهة نحو الحلول

تحديد مخاوف العملاء وحل القضايا بكفاءة

تصعيد المسائل المعقدة أو غير المحلولة إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة

الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء والحلول

متابعة مع العملاء لضمان حل القضايا بالكامل ورضاهم

بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل الاحترافي

دعم احتفاظ العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار

جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى للمساعدة في تحسين العمليات والخدمات

المساهمة في بيئة فريق إيجابية وتعاونية

استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء لإدارة تفاعلات العملاء

الحفاظ على سجلات العملاء والمستندات دقيقة ومحدثة

المساعدة في الحفاظ على موارد الدعم الداخلية وقواعد المعرفة

الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالشركة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دعم العملاء أو دور ذي صلة

مهارات التواصل اللفظي والكتابي الممتازة

قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات

القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة

موقف احترافي وموثوق ومركز على العملاء

مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل

الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد

يفضل المعرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء ومنصات دعم العملاء

إجادة استخدام الكمبيوتر الأساسية ، بما في ذلك Microsoft Office أو أدوات مماثلة

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة ؛ التعليم الإضافي ميزة

القطاع المهني للشركة

  • الإعلان
  • العلاقات العامة
  • إدارة المناسبات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مندوب خدمة عملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Pulse Media NL

https://pulsemedianl.hrapp.co/v3/careers?jobPostId=900

وظائف مماثلة

مندوب خدمة عملاء

Client of Pulse Media NL

  • 1 - 2 سنوات
  • المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية

مندوب خدمة عملاء

Sweven Construction

  • 1 - 3 سنوات
  • القاهرة - مصر

مندوب خدمة عملاء

Jobs for Lebanon

  • 1 - 3 سنوات
  • بيروت، لبنان

مندوب خدمة عملاء

Food Retails SAL

  • 1 - 3 سنوات
  • لبنان - لبنان

مندوب خدمة عملاء

عرض الكل