مندوب خدمة عملاء

KILONEWTONS

Position: ممثل خدمة العملاء
Company: كيلونيوتن
Location: الدوحة، قطر
Experience: الحد الأدنى 3 سنوات
Website: www.kilonewtons.com
Job Description

كيلونيوتن يبحث عن محترف يركز على العملاء ممثل خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في الدوحة، قطر. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي at least 3 years of experience في دعم العملاء، ومهارات تواصل ممتازة، وشغف بتقديم خدمة استثنائية.

إذا كنت تنجح في بيئة سريعة وتستمتع بمساعدة العملاء، فنحن نود سماع منك!

Key Responsibilities:

• تكون بمثابة first point of contact لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• تقديم timely and accurate responses لأسئلة العملاء ومخاوفهم.
• معالجة الطلبات، والمرتجعات، والمبالغ المستردة بكفاءة.
• الحفاظ على تحديث customer records في نظام إدارة علاقات العملاء.
• تصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام ذات الصلة عند الضرورة.
• جمع ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة.
• المساعدة في resolving complaints بمهنية وصبر.
• البقاء على اطلاع على منتجات الشركة، والخدمات، والسياسات.
• التعاون مع فرق المبيعات والدعم لتعزيز customer experience.

Qualifications & Skills:

• الحد الأدنى 3 سنوات من الخبرة في customer service, call centers, or client support roles.
• مهارات verbal and written communication skills ممتازة في الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).
• قدرة قوية على المشكلات وحل النزاعات.
• إجادة في برامج إدارة علاقات العملاء (مثل: Zendesk، Salesforce، HubSpot).
• القدرة على multitask and work under pressure.
• التصرف بشكل ودود وصبور وتعاطفي تجاه العملاء.
• معرفة أساسية ب Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• الخبرة في e-commerce, retail, or B2B customer service ميزة إضافية.

Why Join KILONEWTONS?

• راتب تنافسي ومزايا.
• فرص career growth and training.
• بيئة عمل إيجابية و supportive work environment.
• العمل مع dynamic and professional team.

How to Apply:

أرسل سيرتك الذاتية updated CV إلى EMAIL_ADDRESS مع سطر الموضوع: ممثل خدمة العملاء [اسمك] .

قم بزيارة صفحة الوظائف لدينا: www.kilonewtons.com

كيلونيوتن هو صاحب عمل يتيح الفرص للجميع. نرحب بالمتقدمين من خلفيات متنوعة.