مندوب خدمة عملاء
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت في 23 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو غيرها من قنوات الاتصال الرقمية
- تقديم معلومات واضحة ودقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء
- معالجة الأسئلة والمخاوف والشكاوى بمهنية وتعاطف
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمتابعات
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل القضايا بشكل فعال
- اتباع سير العمل المعمول به ومعايير وقت الاستجابة وإرشادات الخدمة
- المساهمة في التحسين المستمر لعمليات خدمة العملاء
- الحفاظ على نهج إيجابي ومهني وتركز على العميل في جميع الأوقات
المتطلبات
- مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي
- قدرات جيدة في حل المشكلات والتنظيم
- القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية
- الراحة في العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق
- الرغبة في التعلم والتكيف في بيئة ديناميكية
المهارات والكفاءات
- خدمة العملاء والدعم
- التواصل مع العملاء
- حل المشكلات
- الاهتمام بالتفاصيل
- إدارة الوقت
- التواصل المهني
- التعاون في الفريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو الدعم أو دور يتعامل مع العملاء تعتبر ميزة
المؤهلات المفضلة
- الخبرة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء أو منصات دعم العملاء
- الخبرة في العمل عن بُعد أو مع الأدوات الرقمية
- المعرفة بأفضل ممارسات تجربة العملاء (CX)
- الإجادة في اللغة الإنجليزية؛ واللغات الإضافية تعتبر ميزة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL