مندوب خدمة عملاء
Exinity
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء يتحدث الفارسية ويكون لديه توجه استباقي وتركيز على العملاء للانضمام إلى فريقنا - التقارير إلى قائد الفريق، خدمة العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة باللغة الفارسية والإنجليزية
- تقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات والسياسات
- حل مشاكل العملاء بسرعة وباحترافية
- الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء في أنظمة CRM
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء
- تحديد وترقية القضايا ذات الأولوية عند الحاجة
- التعامل مع استفسارات المكتب الخلفي
- دعم العملاء في المشكلات الفنية وحلها
- التعامل مع الشكاوى ذات الطبيعة المتنوعة بسرعة وفاعلية
- تحقيق أهداف الأداء المحددة بما في ذلك وقت الاستجابة، ومعدل الحل، ورضا العملاء.
- زيادة المبيعات والبيع المتقاطع للعملاء من خلال إضافة خدمات ذات قيمة مضافة لتحسين الاحتفاظ بالعملاء، والاستحواذ والولاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إتقان الفارسية والإنجليزية (تحدثًا وكتابة)
سيعتبر الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دور مشابه ومعرفة سوق المال ميزة.
مهارات التواصل القوية، والبيع اللين، والمهارات الشخصية
القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط
القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة الخطى
المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الدعم هي ميزة إضافية
عقلية حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Exinity
The Exinity Group is a wealth engine that wants to make financial independence a reality for an aspiring and upwardly mobile new generation of investors and traders - especially those in the developing world. As a globally recognized Financial Services firm, it is our mission to empower them to succeed. We design, engineer and market a growing range of innovative trading and investing products that meet their expectations for choice, creativity, and control, and which are backed by risk management tools, education - and exceptional customer experience.