مندوب خدمة عملاء

KILONEWTONS

Job Title: ممثل خدمة العملاء
Location: دبي، الإمارات العربية المتحدة
Company: كيلونيوتن
Experience Required: الحد الأدنى 1 سنة في خدمة العملاء

Job Description:

تسعى كيلونيوتن إلى توظيف ممثلي خدمة العملاء المتحمسين وذوي التركيز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في دبي. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات اتصال ممتازة، وموقف لحل المشكلات، وشغف لتقديم خدمة متميزة لعملائنا.

Key Responsibilities:

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية بطريقة مهنية.
• مساعدة العملاء بمعلومات المنتج/الخدمة، معالجة الطلبات، وحل المشكلات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المعني عند الضرورة.
• تحقيق وتجاوز أهداف رضا العملاء وجودة الخدمة.
• البقاء على اطلاع بمنتجات الشركة، والخدمات، والسياسات.

Requirements:

• حد أدنى 1 سنة من الخبرة في خدمة العملاء (يفضل البيع بالتجزئة، مركز الاتصال، أو الضيافة).
• مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والكتابي باللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة).
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على العمل تحت الضغط.
• إجادة في برامج MS Office وبرامج CRM.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل درجة علمية).
• يجب أن يكون مقيمًا في دبي أو مستعدًا للانتقال.

What We Offer:

• راتب تنافسي + مزايا.
• فرص نمو مهنية.
• بيئة عمل ودية وديناميكية.