مندوب خدمة عملاء

KILONEWTONS

Job Title: ممثل خدمة العملاء
Location: دبي، الإمارات العربية المتحدة
Company: كيلونيونتون
Experience Required: حد أدنى 1 سنة في خدمة العملاء

Job Description:

تسعى كيلونيونتون للعثور على ممثلين خدمة العملاء المتحمسين وذوي التركيز على العميل للانضمام إلى فريقنا في دبي. سيكون المرشح المثالي لديه مهارات تواصل ممتازة، وموقف لحل المشكلات، وشغف لتقديم خدمة متميزة لعملائنا.

Key Responsibilities:

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة بطريقة مهنية.
• مساعدة العملاء بمعلومات المنتج/الخدمة، معالجة الطلبات، وحل المشكلات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى القسم المعني عند الضرورة.
• تلبية وتجاوز أهداف رضا العملاء وجودة الخدمة.
• البقاء على اطلاع على منتجات الشركة وخدماتها وسياساتها.

Requirements:

• حد أدنى 1 سنة من الخبرة في خدمة العملاء (يفضل التجزئة، مركز الاتصال، أو الضيافة).
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي في الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة).
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على العمل تحت الضغط.
• إجادة في برامج MS Office وبرامج إدارة علاقات العملاء.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل الشهادة الجامعية).
• يجب أن يكون مقيمًا في دبي أو مستعدًا للانتقال.

What We Offer:

• راتب تنافسي + مزايا.
• فرص للنمو الوظيفي.
• بيئة عمل ودية وديناميكية.