مندوب خدمة عملاء

PPG

المهمة

بصفتك ممثل خدمة العملاء، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، مما يضمن مستوى عالٍ من الخدمة والتميز التشغيلي. ستدير التفاعلات اليومية مع العملاء، وتنسق مع الفرق الداخلية، وتدعم عملية الطلب والتسليم من البداية إلى النهاية. ستكون دورك مفتاحًا في الحفاظ على رضا العملاء ودفع التحسين المستمر عبر عمليات الخدمة.

مسؤولياتك

• نقطة الاتصال الأولى للعملاء (عبر البريد والهاتف)
• إدخال الطلبات، وإدارة ومراقبة جميع الطلبات للعملاء
• توفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء، مع المتابعة اليومية والتواصل الواضح مع العملاء
• التواصل والتنسيق بين مندوبي المبيعات والعملاء، والإمدادات والمصنع، والتسعير
• تحمل المسؤولية عن معالجة الفواتير، وتعديل الفواتير، وإصدار ملاحظات ائتمان وخصم، والتعامل مع الشكاوى غير الفنية
• تحمل المسؤولية عن إرسال البضائع، والتعامل مع العلاقة مع العملاء، ووكلاء الشحن، والكيانات القانونية الأخرى لشركة PPG.
• مراقبة عملية التسليم، وتنسيق التسليم مع المستودع وشركة النقل
• مراقبة وضع المخزون - التعاون مع الإمدادات والمصنع
  
  

متطلباتنا

• اللغة التركية هي شرط أساسي والإنجليزية بطلاقة
• لغة أخرى ستكون ميزة
• سنة واحدة من الخبرة في وظيفة مماثلة
• معرفة نظام SAP ستكون ميزة
• تعتبر الخبرة السابقة في خدمة العملاء و/أو سلسلة التوريد ميزة
• مهارات تنظيمية، بين شخصية، وتواصل
• القدرة على العمل في بيئة دولية عبر الثقافات
• سرعة التعلم مع الكفاءة لحل الاستفسارات
  
  

يمكن أن تختلف نطاقات رواتب ومزايا PPG حسب الموقع، مما يتيح لنا تعويض الموظفين بشكل تنافسي في أسواق جغرافية مختلفة. تأخذ PPG في الاعتبار عدة عوامل عند اتخاذ قرارات التعويض بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، مجموعات المهارات، والخبرة والتدريب، المؤهلات والتعليم، الترخيص والشهادات، والاحتياجات التنظيمية الأخرى. قد تنطبق حوافز أخرى.

تم تصميم برامج مزايا الموظفين لدينا لدعم صحة ورفاهية موظفينا. ستخضع أي تغطيات تأمينية ومزايا لشروط وأحكام الخطط المعمول بها والمستندات الحاكمة المرتبطة بها.

تفاصيل الوظيفة