مندوب خدمة عملاء

Traverse Global Shipping

المسؤوليات الرئيسية: كموظف خدمة عملاء في Traverse Global Shipping، سوف:

• تقديم خدمة استثنائية لعملائنا، ومعالجة الاستفسارات، وتتبع الشحنات، وحل المشكلات بسرعة.
• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لضمان رضاهم وولائهم.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتنسيق وتحسين عمليات اللوجستيات.
• البقاء على اطلاع على لوائح الشحن، وتحديثات الصناعة، وخدمات الشركة لمساعدة العملاء بفعالية.
• ضمان التواصل الدقيق وفي الوقت المناسب مع العملاء بشأن شحناتهم.

المتطلبات:

• خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل في صناعة اللوجستيات أو الشحن.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في الإمارات العربية المتحدة.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ معرفة لغات إضافية تعتبر ميزة.
• قدرات قوية في حل المشكلات ونهج يركز على العملاء.
• الإلمام ببرامج وأنظمة اللوجستيات.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة وتولي مهام متعددة في آن واحد.

ما نقدمه:

• راتب تنافسي وحزمة فوائد شاملة.
• فرص تدريب وتطوير مهني مستمرة.
• ثقافة عمل تعاونية وشاملة.
• فرصة المساهمة في شركة رائدة عالمياً في اللوجستيات وإحداث تأثير ملموس.