مندوب خدمة عملاء
Midis Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
جدة، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- ترحيب بالعملاء وتقديم خدمة عالمية المستوى ودعم فني عملي على منتجات وأجهزة أبل
- فهم وجمع جميع المعلومات المطلوبة من العملاء وإنشاء النماذج المطلوبة بدقة
- قبول الوحدات للخدمة من العملاء الذين يزورون الموقع بما في ذلك تجار التجزئة وتحديث قاعدة البيانات وفقًا لذلك
- تسليم وحدات الخدمة مرة أخرى للعملاء
- التعامل مع حجم كبير أو حسابات تجار التجزئة الصغيرة المتعددة
- تشخيص واستكشاف المنتجات الخاصة بأبل في الموقع وإحالتها إلى فني معتمد إذا لزم الأمر
- التعامل مع معاملات الدفع والتقارير ذات الصلة وفقًا لذلك
- معالجة الأعمال التي ترد إلى الموقع أو العودة إلى أبل بالتنسيق مع الفني المعتمد
- تلقي المكالمات الواردة من العملاء وشركات الشحن من بين آخرين والرد على الاستفسارات بسرعة واحترافية
- تحديث وإغلاق تذاكر العملاء لكل مكالمة تم الرد عليها وتسجيل تفاصيل البيانات والإجراءات المنفذة وفقًا لذلك
- تدريب العملاء الجدد ومساعدتهم في اكتساب المهارات الأساسية اللازمة على منتجات أبل
- إدارة الأوراق الإدارية وتحديث العملاء حول حالة إصلاحاتهم بالتنسيق مع الفنيين المعتمدين
- دعم إطلاق تطبيقات وخدمات وأدوات جديدة
- تقديم تقارير دورية للإدارة
- الحفاظ على مكان عمل ومركز نظيف ومنظم
- البقاء على اطلاع بجميع مقالات أبل الخاصة باستكشاف الأخطاء وإجراءات التشغيل وأخبار الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة أخرى.
الخبرة
ما لا يقل عن 2 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
القطاع المهني للشركة
- تقنية المعلومات- هاردوير و التشبيك
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com