مندوب خدمة عملاء
Greif
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
الرد بسرعة واحترافية على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
توفير معلومات دقيقة حول المنتجات، حالة الطلب.
إدارة الشكاوى والقضايا الشائعة، وتصعيد الحالات المعقدة إلى المشرف حسب الحاجة.
تسجيل ومعالجة طلبات العملاء في النظام، مع ضمان الدقة والمتابعة في الوقت المناسب.
تنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان تنفيذ الطلبات بشكل صحيح.
الحفاظ على ملفات العملاء وضمان وجود وثائق كافية للتواصل.
دعم فريق المبيعات بخدمة ما بعد البيع، والعروض ومتابعة حسابات العملاء.
ضمان الامتثال لمعايير خدمة الشركة والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر.
المتطلبات
حد أدنى Bac+2 / Bac+3 في إدارة الأعمال، الإدارة أو مجال ذي صلة.
خبرة سابقة في خدمة العملاء (يفضل في قطاع التعبئة أو الصناعة، هو ميزة).
مهارات اتصال ممتازة باللغة الفرنسية والعربية (الإنجليزية هي ميزة).
مهارات تنظيمية قوية، واهتمام بالتفاصيل، وقدرة على أداء مهام متعددة.
إلمام بأدوات MS Office (Excel، Word، Outlook).
عقلية موجهة نحو العميل مع قدرة على حل المشكلات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى Bac+2 / Bac+3 في إدارة الأعمال، الإدارة أو في مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء، (يفضل في قطاع التعبئة أو الصناعة، هو ميزة).
- مهارات اتصال ممتازة باللغة الفرنسية والعربية (الإنجليزية هي ميزة).
- مهارات تنظيمية قوية، واهتمام بالتفاصيل وقدرة على أداء مهام متعددة في وقت واحد.
- إلمام بأدوات MS Office (Excel، Word، Outlook).
- عقلية موجهة نحو العميل مع قدرة على حل المشكلات.
القطاع المهني للشركة
- الطباعة
- التغليف
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Greif
Fondé en 1877, Greif est un leader mondial de l emballage de performance, présent dans 40 pays. L entreprise propose des solutions fiables, innovantes et personnalisées qui soutiennent certaines des industries les plus exigeantes et la croissance la plus rapide au monde. Engagé envers un service client légendaire, l excellence opérationnelle et la durabilité mondiale, Greif emballe les essentiels de la vie et crée une valeur durable pour ses collègues, ses clients et ses autres parties prenantes. Notre usine au Maroc se concentre sur la production et la distribution de fþts en acier, de conteneurs intermédiaires pour vrac (IBC), de bouteilles en plastique et de jerrycans. Notre vision est claire : dans le domaine de l'emballage industriel tre l'entreprise offrant le meilleur service client au monde.