أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الدور:
التعامل مع المكالمات والبريد الإلكتروني والرد على الاستفسارات البسيطة والمعقدة بشأن الأهلية، حالة البطاقات، تسجيل/تنقل Envoy، فوائد السياسة، إصدار شهادات التأمين، حالة المطالبات ومعلومات أخرى ذات صلة وتقديم حلول للعملاء والزبائن.
تستقبل الطلبات عن طريق البريد، الهاتف، أو شخصياً بشأن مطالبات/سياسات التأمين. ترد على استفسارات من حاملي السياسات، العملاء، الوسطاء و/أو الآخرين.
تقوم بإجراء أبحاث للرد على الاستفسارات وتفسير أحكام السياسة لتحديد أكثر الاستجابات فعالية.
ترسل أو توجّه نماذج المطالبات والمستندات الداعمة إلى وحدات مختلفة للمعالجة النهائية.
ترد بشكل مستقل على الاستفسارات، الشكاوى، أو الاستئنافات التي تتراوح من الروتينية إلى متوسطة التعقيد.
ستكون لديك مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة، مع القدرة على فهم وتفسير أحكام السياسة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها
خبرة لا تقل عن 1+ سنوات في خدمة العملاء وتحليل وحل مشاكل العملاء
خبرة في مركز الاتصال
مهارات التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية ممتازة
مهارات الكتابة والتحدث باللغة العربية أمر ضروري
تركيز استثنائي على التنظيم وإدارة الوقت
القدرة على الأداء في بيئة مركز اتصال سريعة الوتيرة وعالية الحجم
قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وكذلك كعضو منتج في فريق
إجادة متوسطة في مجموعة Microsoft Office؛ قدرة عالية على تعدد المهام بشكل مستقل وعلى الكمبيوتر
فهم واسع في المصطلحات الطبية هو ميزة إضافية
خبرة في صناعة التأمين الصحي مطلوبة (المالية/المصرفية مرحب بها للتقديم)
br>الشروط/المتطلبات:
العمل في نوبات دوارة على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
5 أيام في الأسبوع.
في نوبات مجزأة (بعض الساعات في الصباح والساعات المتبقية في فترة بعد الظهر أو المساء)
خلال العطلات العامة
القطاع المهني للشركة
- اللياقة البدنية
- صحة
- نادي الرياضة
- صالون تجميل
- سبا
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Cigna
About Cigna Healthcare Cigna Healthcare is a global health service company dedicated to helping people improve their health, and vitality. With a heritage of over 200 years, Cigna Healthcare is committed to its promise of being together all the way in providing healthcare, clinical management and wellness programs to employers, individuals, and governments around the world. Cigna Healthcare maintains a global sales capability in 30 countries and jurisdictions, employing over 70,000 people that service more than 190 million customer relationships. About Cigna KSA Breaking ground by becoming the first international health insurer to receive a branch license in Saudi Arabia. Saudi Arabia s Central Bank approved licensing for Cigna Insurance Saudi Arabia to enhance quality and competitiveness, increase diversification, and introduce new perspectives to the Saudi Arabian market. We are honored to have been awarded this license and will work diligently to improve the health and well-being of every Saudi Arabian citizen we serve. As healthier employees lead to more productive workforces, these efforts are a win-win for all. Our Offer: VIP Healthcare Insurance Plan Professional learning programs to help you grow your career at Cigna Superb office location at Riyadh Front