مندوب خدمة عملاء

GlobalBlue_IT

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

التواصل مع العملاء كتابيًا وعبر الهاتف مع SLA محدد (وقت الاستجابة) ومعايير الجودة

الحفاظ على سجلات تفاعل العملاء والاتصالات

البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الأنظمة والموارد الداخلية

التواصل والتنسيق مع أعضاء فريق خدمة العملاء والأقسام الداخلية ومكاتب GB

متابعة استفسارات العملاء التي لم يتم حلها على الفور

تحديد وتصعيد القضايا ذات الأولوية

التوصية بتحسينات في العمليات

يمكن تغيير الواجبات والمسؤوليات بعد الترتيب

تقديم معلومات صحيحة وكاملة للعملاء

ضمان الحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية وSLA

ضمان استخدام برنامج تسجيل الاتصال بشكل صحيح للسماح بالتقارير والتحليل

الحفاظ على القواعد الداخلية

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التجربة السابقة في خدمة العملاء ميزة (البيئة الدولية ميزة كبيرة)

موجه نحو العميل

الاهتمام بالتفاصيل والدقة

يستمتع ببيئة سريعة ومتغيرة باستمرار

لاعب فريق

مهارات تحليلية جيدة، مركّز على حل المشكلات

القدرة على التعامل مع الضغط

قدرة على القيام بمهام متعددة

خبرة مع Salesforce

درجة التعليم الثانوي أو درجة جامعية (بكالوريوس/ماجستير)

معرفة بطلاقة باللغة الإنجليزية (متوسطة / فوق المتوسطة، كتابة وتحدثًا)

معرفة بطلاقة بلغة أجنبية ثانية (فوق المتوسطة، كتابة وتحدثًا)

مستخدم للكمبيوتر مع خبرة في MS Office

مهارات تواصل جيدة

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مندوب خدمة عملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

GlobalBlue_IT

https://globalblue.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/External/job/Saudi-Arabia---Riyadh/Customer-Service-Representative_JR0005319

وظائف مماثلة

مندوب خدمة عملاء

Dios IT Infrastructure LLC

  • 0 - 6 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

أخصائي إدارة نجاح العملاء

Client of Pulse Media NL

  • 2 - 7 سنوات
  • السعودية - السعودية

وكيل خدمة عملاء

مندوب خدمة عملاء

مشغل - عمليات الجذب

عرض الكل