مندوب خدمة عملاء
Keeta
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 2 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
1. التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى تراه كيتا مناسبة لتقديم الدعم لعملائنا (العملاء/الركاب/التجار).
2. تقديم معلومات مفصلة عن منتجاتنا وخدماتنا. مساعدة العملاء في تقديم الطلبات، والتعديلات، والإلغاءات.
3. تتبع ومراقبة حالات التسليم، والتنسيق مع اللوجستيات، والمبيعات، والتكنولوجيا/المنتجات أو أي قسم ذي صلة في كيتا لضمان التسليم في الوقت المحدد.
4. حل أي مشاكل تتعلق بالتسليم أو الدفع أو عدم الرضا عن الخدمة.
5. الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والتوافق مع العلامة التجارية في جميع التفاعلات.
6. جمع وإبلاغ ملاحظات العملاء إلى فريق الإدارة لتحسين جودة الخدمة.
7. المشاركة في جلسات التدريب للبقاء على اطلاع بتغييرات المنتجات أو السياسات.
8. الاستعداد للعمل في نوبات يمكن جدولتها خلال فترة 24 ساعة. في كيتا، نُشجع على الابتكار وبيئة التعاون التي تقدر الإبداع والعمل الجماعي. نحن نحتضن تنوعًا غنيًا من الثقافات ووجهات النظر، مما يمكّنك من إحداث تأثير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1. شهادة بكاليوس مطلوبة؛ يُشجع الخريجون الجدد على التقديم.
2. سعودي الجنسية.
3. الطلاقة في اللغة العربية والإنجليزية، مع مهارات تواصل ممتازة.
4. يُفضل مهارات الطباعة بمعدل 40 كلمة في الدقيقة
5. القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية.
6. مهارات قوية في حل المشكلات و attitude موجه نحو العملاء.
القطاع المهني للشركة
- سلع الاستهلاكية سريعة التحرك
- الأغذية
- المشروبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مندوب خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Keeta
At Keeta, we foster an innovative and collaborative environment that values creativity and teamwork. We embrace a rich diversity of cultures and perspectives, empowering you to make an impact.