مندوب خدمة عملاء

KILONEWTONS

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
• مساعدة العملاء بمعلومات المنتج/الخدمة، معالجة الطلبات، وحل المشكلات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات ومعاملات العملاء.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتصعيد وحل القضايا المعقدة للعملاء.
• تقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء والاتجاهات لتحسين جودة الخدمة.
• اتباع سياسات وإجراءات الشركة لضمان رضا العملاء وسمعة العلامة التجارية.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل درجة البكاليوس).
• 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو مجال ذات صلة.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثًا).
• مهارات قوية في التواصل، وحل المشكلات، والعلاقات الشخصية.
• إجادة في Microsoft Office وبرامج إدارة علاقات العملاء (مثل: Zendesk، HubSpot).
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة والتعامل مع مهام متعددة بكفاءة.

• الخبرة في خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية أو التجزئة.
• معرفة معايير خدمة العملاء في السوق السعودي.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر.

• راتب تنافسي وحزمة فوائد.
• فرص للنمو الوظيفي في شركة مزدهرة.
• بيئة عمل داعمة وشاملة.
• برامج تدريب وتطوير مهني.

ندعو المرشحين المهتمين لتقديم cv/السيرة الذاتية و خطاب تغطية إلى EMAIL_ADDRESS