ممثل خدمة العملاء - عن بعد
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية s دعم العملاء & التواصل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والفواتير وسياسات الشركة
- مساعدة العملاء في تحديثات الحساب وتتبع الطلبات وحل المشكلات وطلبات الدعم العامة
- تقديم خدمة عملاء ودية وتعاطفية ومركزة على الحلول
حل المشكلات
- تحديد مخاوف العملاء وحل المشكلات بكفاءة
- تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الأقسام المناسبة عند الحاجة
- الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاء وحل المشكلات
- متابعة مع العملاء لضمان حل كامل للمشكلات ورضاهم
تجربة العملاء
- بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل الاحترافي
- دعم احتفاظ العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار
- جمع تعليقات العملاء ومشاركة الأفكار للمساعدة في تحسين العمليات والخدمات
- المساهمة في بيئة فريق إيجابية وتعاونية
دعم إداري ونظامي
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء لإدارة تفاعلات العملاء
- الحفاظ على سجلات العملاء والوثائق بدقة وتحديثها
- المساعدة في الحفاظ على موارد الدعم الداخلية وقواعد المعرفة
- الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالشركة
المؤهلات والمتطلبات والمهارات
- 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دعم العملاء أو دور ذي صلة
- مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة
- قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة
- المهنية والاعتمادية والتركيز على العملاء
- مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل
- الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد
- يفضل أن يكون لديك معرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء ومنصات دعم العملاء
- إتقان أساسي في الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Office أو أدوات مماثلة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي هو ميزة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- وسائل الإعلام
- النشر
- التلفزيون
- راديو
- خارجي
- رقمي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء - عن بعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL
وظائف مماثلة
ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- ابوظبي - الامارات
ممثل خدمة العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Sweven Construction
- 1 - 3 سنوات
- القاهرة - مصر
أخصائي دعم العملاء عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- السعودية - السعودية
أخصائي دعم العملاء عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية