أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في هذا الدور، ستقوم:
- أن تصبح صوت ووجه عملاء Concentrix لعملائنا الكرام. التعامل مع الاستفسارات الواردة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة، وتقديم خدمة ودعم استثنائي طوال رحلة المبيعات.
- العمل كمستشار موثوق ومدافع عن العملاء. الاستماع بنشاط لاحتياجاتهم، تحديد نقاط الألم، وتوصية بالحلول التي تناسب متطلباتهم بشكل أفضل.
- امتلاك فهم عميق للمنتجات والخدمات. أن تكون قادرًا على توضيح الميزات والفوائد وعروض القيمة بوضوح، وتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.
- معالجة مخاوف العملاء بشكل استباقي وحل المشكلات. العمل بشكل تعاوني مع الفرق الداخلية لحل المشكلات بكفاءة وضمان رضا العملاء.
- المساهمة في تجاوز أهداف المبيعات وأهداف الاحتفاظ بالعملاء. كن محركاً رئيسياً للنجاح.
الوظائف الأساسية/المسؤوليات الأساسية
- تحقيق أهداف مبيعات محددة وتعظيم فرص البيع.
- استخدام النص و/أو تقنيات الاستقصاء لتحديد احتياجات العملاء وعرض المنتج أو الخدمة الأنسب لتلبية احتياجاتهم
- الحفاظ على معرفة واسعة بالمنتجات والأسعار والعروض الترويجية والإجراءات
- ضمان أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي الأهداف البيعية التعاقدية ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى (KPIs)
- تحية العملاء بطريقة لطيفة وودية ومهنية باستخدام الإجراءات المتفق عليها
- الاستماع باهتمام لاحتياجات العملاء ومخاوفهم؛ إظهار التعاطف مع تعظيم الفرص لبناء علاقة مع العميل
- توضيح متطلبات العملاء؛ الاستقصاء لفهم، استخدام الأدوات والموارد لتوفير حل مناسب للعميل
- إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات كما هو مطلوب
- المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء المبيعات
- الإجابة على أسئلة الفواتير من خلال مناقشة مكونات حسابات العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل الحد الأدنى من شهادة الثانوية العامة مع 3 إلى 6 أشهر من الخبرة في المبيعات
- مهارات اتصال وتفاعل وتفاوض ممتازة. تزدهر في بيئة سريعة الخطى وتبني علاقات مع جماهير متنوعة.
- القدرة على التواصل بطلاقة باللغة المطلوبة للدعم، كتابةً وشفهياً
- القدرة على تعدد المهام، تحديد الأولويات بفعالية، أن تكون مرناً وقابلاً للتكيف مع التغييرات، والالتزام بالمواعيد النهائية باستمرار.
- مهارات تنقل الكمبيوتر الأساسية ومعرفة الكمبيوتر الشخصي
- القدرة على العمل كعضو في فريق، وكذلك بشكل مستقل
- موثوق مع اهتمام محترف بالتفاصيل
- إظهار الصبر في جميع مواقف الاتصال مع العميل؛ بما في ذلك الحفاظ على نغمة وسلوك لطيف ومهني
- القدرة على التنقل بين الورديات، حسب الحاجة
- قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل. يمكنه تقييم المواقف بسرعة، تحديد الأسباب الجذرية، وتطوير حلول فعالة.
- مهذب مع عقلية تركز على العميل. شغوف بتجاوز التوقعات وتقديم خدمة استثنائية.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- خدمة العملاء - مستشار المبيعات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
The Advisor I, Sales position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet to sell basic products and services. This position is responsible for processing customer orders and sales, providing/receiving information, selling client products/service, as well as providing basic customer service support. p> /p> p>In this role, you will:/p> ul> li>Become the voice and face of Concentrix s clients for our valued customers. Handle inbound inquiries via phone, email, and chat, providing exceptional service and support throughout the sales journey./li> li>Act as a trusted advisor and advocate for customers. Actively listen to their needs, identify pain points, and recommend solutions that best suit their requirements./li> li>Possess a deep understanding of products and services. Be able to clearly explain features, benefits, and value propositions, providing accurate and timely information./li> li>Proactively address customer concerns and troubleshoot issues. Work collaboratively with internal teams to resolve problems efficiently and ensure customer satisfaction./li> li>Contribute to exceeding sales targets and customer retention objectives. Be a key driver of success./li> /ul>