أخصائي خدمة العملاء (دوام جزئي)

Client of Sensate Talent

(الإماراتي الوطني)

أخصائي خدمة العملاء في تجارة التجزئة الفاخرة

هل لديك شغف بالأزياء الفاخرة وتقديم تجارب عملاء استثنائية؟ نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء مصقول ومهتم وموجه نحو العملاء أخصائي خدمة العملاء للانضمام إلى فريق تجارة التجزئة الراقية لعميلنا. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء، مما يساعد في خلق تجربة دافئة وشخصية وسلسة تعكس المعايير الرفيعة للعلامة التجارية.

ما الذي ستقوم به

• تحية ومساعدة العملاء باحترافية ودفء واهتمام بالتفاصيل

• التعامل مع الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، والشخصي برشاقة ووضوح

• دعم المبيعات من خلال توجيه العملاء في اختيار المنتجات وتقديم توصيات مدروسة

• إدارة الطلبات، تتبع التسليم، وتنسيق الإرجاع أو التبديل بكفاءة

• الحفاظ على سجلات العملاء والمساهمة في بناء علاقات قوية وطويلة الأمد

• المساعدة في عرض المتجر لضمان بيئة مصقولة وجذابة

• التعاون مع فرق المبيعات والعمليات لتقديم رحلة عميل خالية من العيوب

• تقديم ملاحظات حول اتجاهات العملاء وتحسينات الخدمة

ما الذي نبحث عنه

• خبرة في تجارة التجزئة، الضيافة، أو دور يواجه العملاء تجربة العلامات التجارية الفاخرة أو المتميزة تعتبر ميزة

• شغف حقيقي بالأزياء الفاخرة والخدمة الاستثنائية

• مهارات تواصل مصقولة وسلوك احترافي وقابل للتقرب

• مهارات تنظيم قوية وعقلية استباقية موجهة نحو الحلول

• القدرة على البقاء هادئًا وفعالًا في بيئة سريعة الحركة

• الراحة في استخدام أنظمة نقاط البيع، أدوات إدارة علاقات العملاء، وبرامج المكتب القياسية

• لاعب فريق طبيعي يزدهر في جعل العملاء يشعرون بأنهم مميزون ومقدّرون

لماذا هذه الوظيفة مهمة

كأخصائي خدمة عملاء، أنت لا تحل المشاكل فقط، بل تخلق لحظات تعرف تجربة الرفاهية. سيساهم اهتمامك بالتفاصيل ودفئك واحترافيتك في ضمان شعور كل عميل بالتقدير والاحترام والرغبة في العودة. هذه وظيفة رئيسية لشخص يريد النمو في مجال تجارة التجزئة الفاخرة وأن يكون جزءًا من فريق يحدد معيار التميز.