أخصائي خدمة العملاء

Ferrero

موقع العمل: دبيوصف الشركة: فيريرو هي شركة مملوكة للعائلة تتمتع بنظرة تقدمية وعالمية حقيقية وعلامات تجارية أيقونية مثل نوتيلا، تيك تاك، فيريرو روشيه، رافايلو، كيندر بوانو وكيندر سرفايس. مع استمرار حبنا لعلاماتنا التجارية في النمو، ينمو أيضًا نطاقنا العالمي. تمثل في أكثر من 50 دولة، مع منتجات تُباع في أكثر من 170، مجموعة فيريرو محبوبة من قبل أجيال حول العالم. السر وراء نجاحنا العالمي؟ 40,000 موظف مكرس يحتفلون بالاهتمام والجودة لصياغة عمل ومهن وعلامات تجارية نفخر بها. انضم إلينا، وقد تكون واحدًا منهم.بيان التنوع: تلتزم فيريرو ببناء ثقافة متنوعة وشاملة يشعر فيها جميع الموظفين بالترحيب والتقدير ويحصلون على نفس الفرص. نعتقد أن جميع موظفينا موهوبون بشكل متساوٍ بطريقتهم الخاصة. من خلال رعاية فضول موظفينا وقدراتهم الطبيعية، نوفر لهم، جيلًا بعد جيل، الوسائل لتحقيق النجاح شخصيًا ومهنيًا، مما يمكنهم من صياغة رحلتهم في فيريرو. تنوع مواهبنا هو ما يجعل بيئة عملنا متعددة الثقافات، مبتكرة ومجزية للغاية.حول الدور: فيريرو متحمسة لتقديم فرصة رائعة للخريجين الجدد في الإمارات العربية المتحدة لبدء حياتهم المهنية كمتخصص في خدمة العملاء. تقع هذه الوظيفة في المدينة النابضة بالحياة دبي، وهي جزء من التزام فيريرو بدعم ورعاية المواهب الشابة من خلال برنامج دوار منظم لمدة عامين. كمتخصص في خدمة العملاء، ستبدأ رحلة ديناميكية عبر قسم سلسلة التوريد لدينا. يتضمن هذا البرنامج الدوار لمدة عامين عامًا واحدًا في خدمة العملاء، والسنة الأخيرة في اللوجستيات للحصول على خبرة عملية في عملياتها المعنية.المسؤوليات الرئيسية: خدمة العملاء: في هذا الدور، ستتعامل مع الشحنات، وتدير العلاقات مع الحسابات الرئيسية عبر دبي والإمارات الشمالية، وتضمن إدارة الطلبات في الوقت المناسب. ستكون أيضًا مسؤولاً عن تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الشركاء التجاريين، وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، واقتراح الحلول لتحسين خدمة العملاء.اللوجستيات: في هذا الدور، ستدير الشحنات الواردة، مما يضمن الوصول في الوقت المناسب ومعالجة التصعيدات. ستنسق تسجيل المنتجات الجديدة مع بلدية دبي وتدير دورات المخزون لضمان دقة المخزون.من نبحث عنه: لتكون ناجحًا في هذا الدور، يجب أن تحمل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال مشابه. إتقان مايكروسوفت إكسل يعد ميزة.لذا، إذا كنت شغوفًا بالنمو المستمر والتحسين، وتمتلك مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية، وتظهر عقلية التركيز على التفاصيل، قدم طلبك الآن وانضم إلى فريقنا!كيف تكون ناجحًا في الدور وفي فيريرو: المستهلكون والجودة والرعاية في صميم كل ما نقوم به. لذا، لتكون ناجحًا في فيريرو، ستحتاج إلى أن تكون مركّزًا على المستهلك والمنتج تمامًا كما نحن - مكرسًا لصياغة نتائج رائعة للمستهلكين حول العالم.