أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
هندي
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن متخصص دعم عملاء منظم للغاية وموجه نحو الخدمة للمساعدة في بناء وإدارة هيكل دعم شامل للعملاء يوفر مساعدة سريعة وموثوقة ومحترفة للعيادات والموزعين والفرعيات والمختبرات والمرضى وأعضاء الفريق الداخلي. الهدف من هذا الدور هو ضمان الرد على جميع الاستفسارات في غضون ساعتين كحد أقصى، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وخلق تجربة دعم سلسة عبر جميع قنوات الاتصال.
المسؤوليات الرئيسية
تقديم الدعم والتنسيق في الوقت المناسب لـ:
1. الاستفسارات المتعلقة بالعيادات 2. الأسئلة التقنية والرقمية 3. الاستفسارات العامة من العملاء 4. طلبات الدعم المتعلقة بالمبيعات 5. دعم الموزعين والفرعيات 6. استفسارات مساعدة المرضى التنسيق الداخلي لمشكلات تكنولوجيا المعلومات والعمليات
تنسيق الاتصال بين العيادات والمختبرات والموزعين وفرق المبيعات والأقسام الداخلية.
الحفاظ على وتنظيم قاعدة بيانات دعم مركزية تشمل:
الأسئلة المتكررة
مرجع الحالات
حلول استكشاف الأخطاء الشائعة
وثائق المنتجات وتدفق العمل
دعم الأطباء والشركاء من خلال: البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، منصات الرسائل، الاستشارات المرئية، الدعم في الموقع عند الحاجة
المساعدة في إدارة: 1. خط المساعدة العيادي 2. تنسيق مكتب الحالات 3. مركز دعم رقمي ومختبري 4. المساعدة في تخطيط الحالات 5. تنسيق الحلول الصناعية
مراقبة استفسارات العملاء والتأكد من تتبع جميع الطلبات وحلها بشكل صحيح.
تحليل المشكلات المتكررة للعملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمة وتدفق العمل والمنتجات.
الحفاظ على سجلات دقيقة والتأكد من توثيق جميع تفاعلات العملاء ضمن أنظمة الشركة ومنصة أودو.
العمل عن كثب مع الأقسام الداخلية لتحسين أوقات الاستجابة ورضا العملاء وكفاءة العمليات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة في دعم العملاء، نجاح العملاء، تنسيق الحسابات، أو الدعم الفني.
مهارات تواصل وحل مشكلات قوية.
القدرة على إدارة استفسارات متعددة وتحديد أولويات المهام بفعالية.
خبرة في العمل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (تجربة أودو ميزة إضافية).
موقف مهني وموجه نحو العملاء.
القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني مع فرق دولية.
الخبرة في الصناعات المتعلقة بالأسنان أو الرعاية الصحية أو التقنية هي ميزة.
فهم تدفقات عمل زراعة الأسنان، طب الأسنان الرقمي، أو تنسيق المختبرات هو ميزة.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مُمثل خدمة العملاء
- محترف مكتب المساعدة
- كفاءة نظام إدارة علاقات العملاء
- متخصص دعم فني
- معرفة بالمنتجات
- علاقات العملاء
- مهارات التواصل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ROOTT Ltd
ROOTT is a fast-growing dental implant company delivering innovative, precision-engineered implant solutions for clinicians worldwide. With a strong focus on quality, R&D, and professional education, ROOTT supports dentists with reliable products and practical solutions designed to improve patient outcomes.
وظائف مماثلة
أخصائي خدمة العملاء
Snow Bright Laundry
- 2 - 4 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
وكيل خدمة عملاء
National Food Products Company (Nfpc) LLC
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
دعم العملاء
Dhabi Enterprises Establishment
- 2 - 5 سنوات
- أبو ظبي , دبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Freight Systems DWC LLC
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي خدمة العملاء
Halliburton
- 2 - 4 سنوات
- المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية