أخصائي خدمة العملاء (يتحدث الفرنسية)
Terumo Europe
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 2 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كجزء من فريق سلسلة التوريد، المسؤولية الرئيسية لأخصائي خدمة العملاء في التصدير، هي إنشاء علاقة ممتازة مع عملاء / موزعي تيرومو من خلال ضمان تدفق معالجة الطلبات بكفاءة من تنفيذ الطلبات وتوليد الفواتير إلى خدمات ما بعد البيع للمنطقة المخصصة، دعم الأعمال من خلال توفير رؤية استباقية حول إدارة الطلبات، حالة تنفيذ الشحنات، وإنجاز معاملات التصدير بما يتوافق مع كل من اللوائح الدولية للاستيراد / التصدير وعمليات تيرومو الداخلية
مسؤوليات الوظيفة
تشمل مسؤولياتك
امتلاك عملية التدفق من الطلب إلى النقد
- امتلاك العملية الكاملة للطلب: الاستلام، التحكم، الإدخال، التسليم، الفوترة، وبيانات العملاء
- معرفة جيدة بـ EDI لمعالجة الطلبات الإلكترونية
- حل المشاكل بشكل استباقي وإبلاغ أصحاب المصلحة عن الحالة والمخاطر
- استخدام الأدوات والبيانات ذات الصلة لتحسين معاملات التصدير
- ضمان الفوترة في الوقت المناسب والامتثال لـ J-SOX وأهداف المبيعات
دعم الأعمال:
- إبقاء المنظمة محدثة عن تغييرات البلد / الموزع
- التعاون مع أصحاب المصلحة لضمان معاملات تصدير متوافقة
- تحديد وتخفيف مخاطر الشحن
- اقتراح تحسينات في العمليات من أجل الكفاءة
- مراجعة العروض وتقديم المشورة بشأن شروط الشحن والتسليم
الاتصال بالعملاء
- بناء علاقات قوية مع العملاء وفرق المبيعات
- التعاون مع المبيعات لتحديد الفرص
- الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء وتوثيق الإجراءات
إدارة الشكاوى والمرتجعات
- تسجيل وإدارة الشكاوى حتى الإغلاق
- التعامل مع المرتجعات والاستدعاءات
- تسجيل المشاكل بشكل استباقي ودفع التحسينات
- حل المرتجعات غير المعلنة
الإدارة
- ضمان أرشفة صحيحة للطلبات
- مراجعة الوثائق وشروط التسليم في الوقت المناسب
- إعداد وثائق الشحن والحجوزات
- الحفاظ على عقود وقوائم أسعار دقيقة
إدارة المخزون
- توفير بدائل في حالة نقص المخزون
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة في دور مشابه حيث كنت مسؤولاً عن العملية بأكملها - من الطلب إلى الشحن والفوترة - أمر ضروري.
أنت ذو عقلية خدمة العملاء مع الفطنة الإدارية الصحيحة
أخصائي خدمة العملاء المثالي يتواصل بفعالية، يستمع باهتمام لاحتياجات العملاء ويقدم معلومات مفيدة وفي الوقت المناسب للعملاء وأقسام أخرى عبر الشركة.
أنت حذر وواعٍ أن كل ما نقوم به في تيرومو يرتبط في النهاية بالمرضى.
تمتلك معرفة واسعة بـ MS Office ومعرفة بوظائف SAP
أنت تجيد اللغة الفرنسية والإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي خدمة العملاء (يتحدث الفرنسية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Terumo Europe
At Terumo, we advance lifesaving medical technologies to benefit society. Are you eager to make a difference with us? Here, you ll grow your expertise while staying true to your personal aspirations. Guided by our Japanese heritage, we act with respect, take ownership, and pursue continuous improvement. If you see yourself in our values, keep reading; this might be the opportunity you're looking for