ممثلة خدمة العملاء - ABC الأشرفية

Client of Hire Lebanese

I- الواجبات الأساسية & المسؤوليات:

1. تأكد من مستوى عالٍ من رضا العملاء بشكل مستمر.

2. رحب وساعد العملاء في المتجر.

3. عالج واستجب لاستفسارات العملاء في الوقت المناسب.

4. قم بمعالجة طلبات العملاء بكفاءة ضمن النظام.

5. إدارة النقد والمعاملات المالية بدقة.

6. تأكيد مواعيد العملاء مع الانتباه للتفاصيل.

7. متابعة الطلبات لضمان التسليم في الوقت المناسب.

8. استلام وتوثيق شكاوى العملاء شخصيًا لحلها.

II- المتطلبات:

التعليم شهادة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة. يُفضل درجة الزمالة أو البكاليوس

الخبرة من 1 إلى 3 سنوات أو أكثر من الخبرة في مجال التجزئة أو رعاية العملاء

اللغة معرفة ممتازة بالعربية والفرنسية والإنجليزية


الخبرة السابقة في التجارة الإلكترونية و/أو صناعات البيع المباشر مفضلة.

التمرس في أنظمة خدمة العملاء مفضل.

إظهار مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.

شغف حقيقي بمنتجات التجميل، بما في ذلك منتجات الاستحمام والعناية بالبشرة ومستحضرات التجميل.

مهارة في استخدام تقنيات الاستجواب الفعالة والاستماع النشط لتحديد احتياجات العملاء.

قادر على التعلم والعمل بشكل مستقل مع شعور قوي بالمسؤولية، فضلاً عن الازدهار في بيئة فريق تعاونية.

ملابس مهنية ونظيفة

نشط وموارد

مهارات خدمة العملاء

مهارات قيادية قوية