شريك نجاح العملاء - إدارة الأداء المؤسسي

Anaplan

في أنابلان، نحن فريق من المبتكرين يركز على تحسين اتخاذ القرارات التجارية من خلال منصتنا الرائدة في التخطيط والتحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي، حتى يتمكن عملاؤنا من تجاوز منافسيهم والسوق.

ما يوحد أنابلانرز عبر الفرق والجغرافيا هو التزامنا الجماعي بنجاح عملائنا وثقافتنا الفائزة.

يحتل عملاؤنا مرتبة بين الأسماء البارزة في قائمة فورتشن 50. تعتبر كوكا كولا، لينكد إن، أدوبي، LVMH و باير مجرد قلة من 2400+ شركة عالمية تعتمد على منصتنا الرائدة في فئتها.

ثقافتنا الفائزة هي المحرك الذي يدفع فرقنا من المبتكرين. نحن ندعم تنوع الفكر والأفكار، نتصرف كقادة بغض النظر عن الرتبة، نحن ملتزمون بتحقيق أهداف طموحة، ونحب الاحتفال بنجاحاتنا الكبيرة والصغيرة.

مدعومين بمبادئ تشغيلية تتمثل في كونها مدفوعة بالاستراتيجية، قائمة على القيم ومنضبطة في التنفيذ، ستلهمك وتتواصل معك وتطورك وتكافئك هنا. كل ما يجعلك فريداً مرحب به؛ انضم إلينا ولنقم ببناء ما هو قادم - معاً!

كشريك أعمال لنجاح العملاء، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملاء الإمارات العربية المتحدة، مسؤولاً عن دفع النشر الناجح، وتبني المستخدمين، والصحة المستمرة لحلول أنابلان الخاصة بهم. ستتعاون عن كثب مع التنفيذيين، الشركاء، والخدمات المهنية لضمان التنفيذ السلس، وتعظيم العائد على الاستثمار، وتعزيز النجاح على المدى الطويل. بالإضافة إلى توجيه العملاء في رحلتهم مع أنابلان، ستدير التصعيدات بنشاط، وتحل التحديات، وتدافع عن رضا العملاء في كل مرحلة.

أثرُك

• إدارة محفظة من العملاء المقيمين في الإمارات، ودفع التبني، والتوسع، والاحتفاظ، وتعظيم العائد على الاستثمار.
• التصرف كمستشار موثوق، ومساعدة العملاء في تحقيق الأهداف التجارية وتحويل العمليات باستخدام أنابلان.
• تحديد نقاط الألم لدى العملاء وتوصية بحلول أنابلان المخصصة.
• بناء وتقديم بطاقات نجاح خلال مراجعات النجاح الربعية مع الرعاة التنفيذيين وأصحاب المصلحة الكبار.
• تعزيز علاقات العملاء من خلال التفاعل المنتظم، ودفع الرضا والولاء.
• تسهيل ورش العمل لتوسيع نطاق التفكير وتحديد فرص البيع المتزايد والبيع المتقاطع.
• التعاون مع التنفيذيين، ومديري التجديد، والفرق الداخلية لتخفيف المخاطر وضمان التوافق.
• تمثيل صوت العملاء داخليًا، مع الإشارة إلى المخاطر والدفاع عن احتياجات العملاء.
• نصح العملاء بإنشاء مراكز التميز أو هياكل الحوكمة لتعزيز الاكتفاء الذاتي.
• تطوير أصول نجاح العملاء، وأدلة التشغيل، ودعم مراجع العملاء ودراسات الحالة.
  
  

مؤهلاتك

• 5+ سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، ما قبل البيع، أو استشارات الإدارة.
• خبرة سابقة في إدارة أداء المؤسسات (EPM)، والتخطيط المؤسسي والتحليلات.
• خبرة مثبتة في نجاح العملاء الفني، ومنصات SaaS، وقيادة المشاريع، واستشارات التكنولوجيا، وتطوير حلول التكنولوجيا، والاستشارات.
• مهارات اتصال وعرض قوية، مع القدرة على التأثير على التنفيذيين وأصحاب المصلحة الكبار.
• القدرة على تحويل المفاهيم التقنية إلى نتائج تجارية والتواصل بأفكار معقدة بوضوح.
• خبرة في قيادة الفرق متعددة الوظائف لحل تحديات العملاء.
• عقلية تركز على العميل مع مهارات قوية في حل المشكلات.
• القدرة على إدارة أولويات متعددة والأداء بفعالية تحت الضغط.
  
  

المهارات المفضلة

• خبرة مع أنابلان أو منصات مشابهة.
• الإلمام بإدارة التغيير والتحول الرقمي في البيئات المؤسسية.
• إجادة اللغة العربية.
• استعداد للسفر داخل الإمارات لدعم نجاح العملاء.
• خبرة موضوعية في التخطيط والنمذجة مع تخصص في سلسلة الإمداد، المالية، أو المبيعات (ميزة إضافية).
• درجة الماجستير مع التركيز على المالية، سلسلة الإمداد، أو المبيعات والتسويق (CA/MBA ميزة إضافية).
  
  

التزامنا بالتنوع، والعدالة، والشمول، والانتماء (DEIB)

نعتقد أن جذب والاحتفاظ بأفضل المواهب وتعزيز ثقافة شاملة يقوي أعمالنا. DEIB يحسن من قوتنا العاملة، يعزز الثقة مع شركائنا وعملائنا، ويدفع نجاح الأعمال. ابني مسيرتك المهنية في مكان حيث التنوع، والعدالة، والشمول، والانتماء ليست مجرد كلمات على الورق - هذا هو ما يدفع ابتكارنا، وكيف نتواصل، ويساهم في ما يجعلنا رائدين في السوق. نحن نؤمن ببيئة توظيف وعمل حيث يتم احترام وتقدير جميع الناس، بغض النظر عن الهوية أو التعبير عن الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الدين، أو الإثنية، أو العمر، أو التنوع العصبي، أو حالة الإعاقة، أو الجنسية، أو أي جانب آخر يجعل الناس فريدين. نحن نوظفك لما أنت عليه، ونريدك أن تجلب ذاتك الحقيقية إلى العمل كل يوم!

سنتأكد من توفير تسهيلات معقولة للأفراد ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية تقديم الطلب أو المقابلة، وأداء الوظائف الأساسية، والحصول على فوائد عادلة وجميع امتيازات العمل. يرجى الاتصال بنا لطلب تسهيلات.

تنبيه احتيال التوظيف

لقد لاحظنا أن فرص العمل الاحتيالية والمزيفة تتداول عبر الإنترنت. يتم الاتصال بالمرشحين المحتملين من قبل بعض الأفراد، بشكل رئيسي عبر المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني والمراسلات، زاعمين أنهم ممثلون لشركة أنابلان. الغرض الرئيسي من هذه المراسلات والإعلانات هو الحصول على معلومات حساسة من الأفراد.

لا تقوم أنابلان:

• تقديم عروض للمرشحين دون عملية مقابلة شاملة مع عضو من فريق التوظيف لدينا ومدير التوظيف عبر الفيديو أو شخصياً.
• إرسال عروض عمل عبر البريد الإلكتروني. يتم تقديم جميع العروض أولاً شفهياً من قبل عضو من فريق التوظيف الداخلي لدينا كلما كان ذلك ممكنًا، ثم يتم متابعة ذلك عبر اتصالات مكتوبة.
  
  

ستكون جميع رسائل البريد الإلكتروني من أنابلان تأتي من عنوان بريد إلكتروني @anaplan.com. إذا كان لديك أي شك حول صحة بريد إلكتروني، أو رسالة، أو تواصل هاتفي يُزعم أنه من، أو لصالح، أو نيابة عن أنابلان، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى EMAIL_ADDRESS قبل اتخاذ أي إجراء آخر فيما يتعلق بالمراسلات.

تفاصيل الوظيفة