نجاح العملاء التنفيذي

Winnow Limited

معلومات عنا

إهدار الطعام هو مشكلة بقيمة تريليون دولار تكلف العالم أكثر من 1% من الناتج المحلي الإجمالي العالمي. نحن مصممون على حل المشكلة ونبحث عن أشخاص لمساعدتنا في تحقيق مهمتنا. نحن في وينو، نؤمن أن الطعام ثمين للغاية ليتم إهداره، وأن التكنولوجيا يمكن أن تحول الطريقة التي ننتج بها الطعام. يتكون فريقنا من أشخاص يشاركون جميعًا شغف الطعام والتكنولوجيا.

تأسست وينو في لندن عام 2013 لمساعدة صناعة الضيافة في منع إهدار الطعام من خلال أدوات إنترنت الأشياء في المطبخ. لقد عملنا مع مئات المواقع ونعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم مدعومين بمكاتبنا في لندن، دبي، شنغهاي، سنغافورة، رومانيا وأمريكا الشمالية. نحن شركة تنمو بسرعة ولديها قاعدة قوية من العملاء الذين يقومون بتطبيق نظامنا على مستوى عالمي. لدينا عملاء من الشركات الكبرى بما في ذلك فنادق أكور، إيكيا، IHG، ماريوت، مجموعة كومباس والعديد من الآخرين.

يقلل عملاء وينو في المتوسط ​​إهدار الطعام بأكثر من 50% من حيث القيمة ويستمرون في تحقيق التوفير. لقد عملت وينو الآن مع مئات المواقع لتقليل إهدار الطعام، بما في ذلك الفنادق، الجامعات والمدارس، مطاعم الموظفين، المطابخ الخاصة بالفعاليات/الضيافة، البوفيهات، الحانات، والمطاعم في الشارع الرئيسي. حيث يتم اعتماد النظام بشكل دائم، يتم تقليل قيمة الإهدار قبل الاستهلاك بنسبة 50% - 70% دون التأثير الضار على الجودة أو القيمة المدركة للطعام.

نصف عقل ونصف قلب. نحن شغوفون ومقننون. نوازن بعناية بين الحاجة إلى حلول سريعة والبراغماتية مع القدرة على التراجع، والنظر إلى الصورة الأكبر، والبناء على المدى الطويل.

بصدق شجاع. مع بعضنا البعض، يعني ذلك أننا منظمة شفافة حيث يتم تشجيع النقاش الصحي والمحترم. مع عملائنا، نتحدى أنفسنا إذا لم نعتقد أنهم يحققون أهدافهم، سواء كانت بيئية أو مالية.

أشخاص قيد العمل. إنجاز الأمور أفضل من الكمال، ونتعلم من خلال القيام بشجاعة ثم تحسين سريع. نحن نفتح طرقًا جديدة، لذا نعلم أن الأمور قد تسير بشكل خاطئ. لكننا نقيم أنفسنا ونتيجة لبعضنا البعض على ردود أفعالنا ومرونتنا.

مربوطون بالطعام. نحن مجموعة متنوعة، ولكن إيماننا بقيمة الطعام هو الخيط المشترك في كل ما نقوم به. مع بعضنا البعض، نحتفل من خلال حبنا واحترامنا للطعام. مع عملائنا، يعني ذلك أننا نعمل بجد لتطوير أدوات إبداعية لجعل الأمر سهلاً للطهاة لتقدير الطعام.

جائعون ومتواضعون. منتجنا ثوري، وأشخاصنا مدهشون، ونحن جائعون للتغيير. لكننا مجرد محفز لحركة أكبر. نبقى متواضعين بغض النظر عن نجاحنا، ونجعل الطهاة أبطالًا في هذه الرحلة.

إيجابية تجاه الناس والكوكب. نحن وصيون على الكوكب، نساعد على الحفاظ عليه ودعمه الآن وفي المستقبل. عملنا يقلل بالفعل من تأثير صناعة الضيافة على الكوكب، ونحن ملتزمون أيضًا بتقليل بصمتنا الخاصة بشكل فعال أثناء القيام بذلك. نحن نترك الكوكب وشعبه في حالة أفضل مما وجدناها.

هذه فرصة للانضمام إلى منظمة مثيرة ومساعدتنا في دفع نموانا في أكثر النقاط ديناميكية وإثارة في أعمالنا. ستعمل جنبًا إلى جنب مع فريق مدفوع يتحفز لبناء عمل مثير وترك العالم في حالة أفضل مما وجدناه.

عن فريق العمليات

فريق العمليات مسؤول عن إعداد وتنفيذ تقنيتنا عبر عملاء جدد، بالإضافة إلى ضمان النجاح المستمر بمجرد أن يكون النظام جاهزًا ومشغلًا في مواقع العملاء. الهدف هو تحقيق تجارب ناجحة مع العملاء الأوائل، بحيث يصبحوا بسرعة عملاء رئيسيين يقومون بنشر تقنيتنا على نطاق وطني ودولي.

يدير الفريق العمليات والأنظمة والضوابط التي تمكن أعمالنا من التوسع والنمو بنجاح. يقوم الفريق بمراجعة هذه العمليات باستمرار لتوفير تحسينات مبتكرة لتحقيق التميز التشغيلي، مما يمكّن الشركة من تحقيق أهدافها الاستراتيجية.

يتكون فريق العمليات لدينا من أكثر من 20 زميلًا مقرهم في لندن، دبي، سنغافورة وشيكاغو.

عن الدور

هذه فرصة مثيرة لموظف نجاح العملاء للعب دور حيوي في تنفيذ تقنيتنا في أسواقنا المتنامية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. قد تناسب هذه الوظيفة شخصًا يبحث عن أول فرصة دائمة له، أو أيضًا شخصًا يعمل في وظيفة ثانية ويرغب في بناء بعض الخبرة العملية التي حصل عليها بالفعل.

إذا كنت مرشحًا مدفوعًا، ثنائي اللغة، وذو روح ريادية ولديك مهارات قوية في حل المشكلات ومتحمس لدعم مشاريع مثيرة وتحقيق نتائج متميزة، نود أن نسمع منك.

ستلزم هذه الوظيفة السفر الإقليمي والدولي.

الأهداف الرئيسية

كموظف نجاح العملاء، ستساعد عملائنا في إعدادهم، وتنفيذهم، ودفع تخفيضات إهدار الطعام والحفاظ على التغيير من خلال تقنيتنا:

• بناء علاقات قوية جدًا مع العملاء لضمان انضمامهم لتحقيق نجاح نظام وينو؛
• إدارة عملية إعداد العملاء بسلاسة، تدريب الفرق متعددة التخصصات لاستخدام وينو سواء شخصيًا، في مواقع التدريب المركزية أو عن بُعد؛
• إبقاء العملاء مشغولين من خلال العمل معهم لضمان تحقيق أهداف تخفيض الهدر من خلال مراقبة أداء الموقع واستخدام رؤى وينو
• تحليل تقارير العملاء بشكل استباقي وحل المشكلات مع العميل عند الحاجة
• إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل مشترك مع العميل وأعضاء الفريق الأعلى في وينو لضمان أن النظام يقدم حالة تجارية قوية، وتنفيذ التغييرات عند الضرورة
• تحديد الفرص لتحسين العمليات وتجربة العميل والمنتج
• دعم فريق التقنية والدعم العملاء لدينا في استفسارات العملاء عند الحاجة